Viele Jahre war das Delphin Palace wie ein zweites Zuhause für uns: ankommen und sich wohlfühlen, abschalten. Heute nach der Renovierung und einem vermuteten Besitzerwechsel ist nichts mehr vom alten Charme des früheren Hotels übrig. Die Kleiderordnung wird ausgehebelt wo es nur geht- auch am Abend. Und das Essen - lauwarm und oft durchgekocht. Das Brot, auf das wir uns so gefreut hatten - alles ohne wirklichen Geschmack und Salz. Und ein hin und her bis man seine Mahlzeiten beieinader hat. Und die Hotelbewertung gehört unserer Minung nach rigoros nach unten korrigiert.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Liebe Inge, lieber Ottmar, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre langjährige Treue bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus über viele Jahre hinweg als Ihr „zweites Zuhause“ betrachtet haben. Gerade deshalb bedauern wir es umso mehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einige Ihrer geschilderten Eindrücke aus unserer Sicht nicht das Gesamtbild unseres Hauses widerspiegeln. Die Qualität, Frische und Temperatur unserer Speisen werden täglich kontrolliert und sind für uns von höchster Bedeutung. Ebenso gelten in unseren Restaurants weiterhin entsprechende Kleiderempfehlungen, um allen Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Besonders schade finden wir, dass Sie die von Ihnen genannten Kritikpunkte während Ihres Aufenthalts nicht mit unserem Gästebetreuungsteam besprochen haben. Als langjährige Stammgäste kennen Sie unser Haus und wissen, dass unsere Guest-Relations-Abteilung jederzeit gerne zur Verfügung steht, um Anregungen, Wünsche oder auch Beanstandungen direkt aufzunehmen und nach Möglichkeit sofort eine Lösung zu finden. Hätten wir von Ihrer Unzufriedenheit während Ihres Aufenthalts erfahren, hätten wir alles darangesetzt, Ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass wir erst durch Ihre öffentliche Bewertung von Ihren Eindrücken erfahren haben. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen. Gleichzeitig hoffen wir, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Delphin Palace Management
