Hotel Elbresidenz an der Therme

Der Spa Bereich ist sehr schön, der Service gut. Der Service am Empfang ist freundlich und gut. Der Fußboden im Zimmer war verschmutzt, mit Farbe und Staub, wurde auch nach entsprechender Mitteilung am Empfang nicht gereinigt. Es gab keine Haken für Bademäntel. Es wurden kein Block und Bleistift zur Verfügung gestellt. Es gab keinen Aufdeckservice. Die Minibar war weniger als spärlich bestückt. Der Balkon war ein schmaler Austritt und völlig verschmutzt, ein Schraubenzieher lag die gesamte Zeit auf dem Fensterbrett (hat sich also nie jemand darum gekümmert). Aufgebrauchte Body Lotion wurde erst nach Anfrage einmal ersetzt. Vor den Kaminplätzen im Foyer gefährliche Stufen, es hat sich dort jemand verletzt! Die jungen Damen in den überfüllten Frühstücksräumen waren total überfordert. Der Bezug der Zimmer war zwar erst mit 16:00 Uhr angekündigt, wir durften auch keine Minute früher in das Zimmer. Offensichtlich stimmte die Kommunikation zwischen Empfang und Hausdame nicht, denn die Zimmer waren längst fertig. Auch wenn man die Anfangsschwierigkeiten berücksichtigt, sollten Gäste, die 5 Sterne erwarten und individuell buchen (also in der Regel mehr bezahlen) dieses Haus meiden.

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