Hotel Elbresidenz an der Therme

Das allgemeine Abmietente resultierend aus der Verbindung der restaurierten historischen Gebäuden mit modernen Elementen ist toll gelungen. Auch die Lage an der Elbe, die Zimmergröße, die Bar, das Restaurant Elbterasse und das Empfangspersonal sind die 5 Sterne wert. Weil uns bewußt war dass wir gg. 22: 00 Uhr anreisen werden, wollten wir einen Parkgaragenplatz vorab telefonisch reservieren. Das war nicht möglich und so war die Parkgarage prompt voll als wir ankamen. Der Page rettete die Situation sehr pragmatisch in dem er das Auto zu früher Morgenstunde vom strafzettelgefährteden Parkplatz in die Parkgarage fuhr. Allerdings war die Garage jeden Abend belegt sodass sich dieses Prozdere jeden Tag wiederholte. Etwas nervig! Auch wenn im Hotel noch einige Baumaßnahmen im Gange waren, fühlten wir uns durch diese nicht gestört. Störend ist allerdings der Kirchturm, dessen Glockenspiel gg. 07: 00 Uhr allmorgentlich mit minutemlangem Läuten die Nachtruhe aprupt beendet! Da die Zimmer, insbesondere die Bettvorleger noch intensiv unangenehme Gerüche ausdünsten, ist an schlafen bei geschlossenen Fenster nicht zu denken gewesen. Die Dusche im Bad befindet sich in einer schmalen, rutschigen Badewanne - ein gefährliches Duscherlebnis. Uns ist außerdem aufgefallen dass unser Atriumzimmer über keine Klimaanlage verfügte. Zusammen mit der Dusche für ein 5-Sterne Hotel eine Überraschung! Die Atmosphäre beim Frühstück ist eine Katastrophe. Die Kellner/innen waren zwar stets höflich und bemüht aber im Verhältnis zu den Gästen hoffnungslos in der Unterzahl. Zwischen 08. 30 und 10: 00 Uhr gab es keine sauberen, gedeckten Tische. Man mußte stets am benutzen Tisch platznehmen und abwarten bis die Überbleibsel der Vorgänger abgedeckt bzw. der Tisch neu eingedeckt wurde. Nach dem zweiten Frühtstück haben wir uns entschieden das Frühstück auf dem Zimmer einzunehmen was jederzeit flexibel bestellbar war und unterm Strich ein toller Service war. War das Personal insgesamt doch sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht, so dürfte der Wellnesschef diebezüglich noch etwas zulegen. Es wäre außerdem wünschenswert wenn er seine Reinigungsdamen abseits der Stoßzeiten mit dem Staubsauger durch die Räume jagt, da es sich bei diesem Lärm nur schwer entspannen läßt. Absolut unmöglich fanden wir auch dass immer wieder Anzug tragende Bedienstete (Management?) des Hotels in Straßenschuhe durch den Wellnessbereich marschierten! Unterm Strich betrachtet hat das Hotel unsere Erwartungen erfüllt, da uns von Anfang an klar war, dass ein 5-Sterne Service nicht von heute auf morgen aus dem Boden wachsen kann. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist also i. O. Wir würden uns jedoch wünschen, dass das Hotel die steigenden Preise nach der Einführung dazu nutzt um den Service, insbesondere die Frühstücksgastronomie optimiert. Auch für die Parkplatzsituation sollte eine Lösung gefunden werden.

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