Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein insgesamt gutes Strandhotel, welches nach der Neueröffnung ein fast perfektes Hotel war. Nun "nur" noch ein durchschnittliches, aber gutes 5-Sternehotel.
Juniorsuiten sind für diese Bezeichnung eher klein, aber gut und funktional eingerichtet. Guter Schlafkomfort, allerdings bei offenem Fenster im Ostflügel (wo die meisten Juniorsuiten liegen) am Wochenende bis in den frühen Morgen etwas laut, weil viele einheimische Jugendliche Strandparty feiern. Und dann noch montags sehr früh das Strandreinigungsfahrzeug. Tolle Aussicht auf das Meer...
Sehr große Auswahl beim Frühstück, insgesamt gute Qualität. Wenn was fehlte, haben wir nachbestellt.
An der Rezeption bisher bei jedem Aufenthalt einen sehr guten, aufmerksamen und empathischen Service erhalten. Das ist sehr bemerkenswert. In den Restaurants manchmal gut, manchmal schlecht, je nach Besetzung. Das könnte konstanter sein, ist aber insgesamt noch gut. Zimmerservice war sehr unterschiedlich, je nachdem wer putzte. Es fehlte öfters was, der Balkon wurde nur selten gereinigt. Ärgerlich ist das Reservieren der Liegen. Das Hotel unternimmt da nur sehr unwillig etwas dagegen, weshalb ich hier nur 4 Sonnen vergebe. Morgens um 07:00Uhr wurden die ersten Liegen reserviert, aber erst ab 11:00Uhr belegt. Wir hatten deshalb eine Konfliktsituation, welche vom Hotel nur unzureichend gelöst wurde. Wenn im Hotel (was nicht selten vorkommt) eine Hochzeit gefeiert wird, kommt es öfters vor, dass Teile des Liegebereichs gesperrt sind. Als "normaler" Gast des Hotels muss man dann mit eingeschränktem Liegenservice leben, während das Hotel zusätzliches Geld verdient. Wenn man da wirklich einen hohen Servicestandard hätte, wäre es ein schönes Zeichen, den Gästen einen kleinen Ausgleich anzubieten...
Sehr gute Lage am Strand, windgeschützte Liegebereiche im Hotel direkt vor dem Strand, dennoch zentral in Puerto del Carmen. 15 Minuten mit dem Taxi vom Flughafen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, im Namen des Hotel Fariones ***** möchten wir uns bei Ihnen für die Zeit, die Sie in unserem Hotel verbracht haben, bedanken. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr wertvolles Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die ausgezeichnete Lage unseres Hotels direkt am Strand sowie die windgeschützten Liegebereiche genossen haben. Die Nähe zum Strand und die zentrale Lage in Puerto del Carmen sind sicherlich ein großer Pluspunkt für unsere Gäste, besonders wenn Sie nur eine kurze Taxifahrt vom Flughafen entfernt sind. Ihre Anmerkungen zur Größe der Juniorsuiten und der damit verbundenen Lärmbelästigung im Ostflügel haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass Sie gelegentliche Lärmbelästigungen erlebt haben und dass der Zimmerservice nicht immer Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Bemerkungen bezüglich der Liegenreservierungen und der Beeinträchtigung durch Hochzeiten sind ebenfalls wichtig, und wir werden diese Aspekte intern überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Service an der Rezeption als sehr aufmerksam und empathisch empfunden haben. Wir werden daran arbeiten, die Konsistenz im Restaurant- und Zimmerservice zu erhöhen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Lob bezüglich des Frühstücksangebots und der Qualität. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Auswahl zu bieten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir nehmen es ernst, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie zu beherbergen und Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Teodora Yurieva Guest Experience Team Hotel Fariones *****
