Aus ÖsterreichAuf den ersten Blick ganz schön, jedoch ist die Sauberkeit sehr mangelhaft und einige Punkte die uns gestört haben! Wir würden dieses Hotel nicht wieder buchen oder weiterempfehlen!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
Bei der Ankunft war das Zimmer definitiv nicht sauber geputzt! Dreckiger Boden im Zimmer sowie Balkon. Im Bad richtige Haarballen vom Vorgänger! Putzfetzten von den Reinigungsdamen blieb die ganzen Tage im Bad liegen. Offensichtlicher Staub auf dem Tisch, Lampen etc. Die ganze Woche wurde nur oberflächlich "geputzt" Lüftung und Klima war die ganze Nacht sehr laut. Die größte Frechheit, am letzten Tag war das Warmwasser verschmutzt, kam braun aus der Dusche!!! Zimmergröße ok.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Große Buffetauswahl,hat gut geschmeckt! Lärmpegel sehr laut. 18.30 Uhr gibt es Abendessen, Einlass bereits kurz nach 18Uhr, wenn man das nicht weiß ist der Andrang sehr groß und man muss schauen dass man einen Sitzplatz ergattert.
Bester Service
- Nirgends
Personal ok, man wird aber auch nicht besonders beachtet.
Beliebt bei Kindern
- Wasserrutschen-Park
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- eiskalt
Optisch schön jedoch keine Chance auf Liegen. Die wurden teils am Vorabend schon reserviert! Pool eiskalt, meiner Tochter macht kaltes Wasser überhaupt nichts aber sogar sie hat gefroren! Am Abend gefährlich, teils sind die Stufen richtig schlecht beleuchtet, Boden sehr rutschig und Schirme liegen am Boden herum.
Aktivitäten am Strand
- Schnorcheln
Leider nur ein sehr kleiner Bereich der Kindgerecht ist, der war natürlich sehr überlaufen und wir hatten nie das Glück einen Platz zu finden.
Animation für Kinder war im großen und ganzen ok, nicht besonders motiviert! Wir kennen es anders von anderen Hotels. Leider keine Überdachung bei der Abendanimation wenn es regnet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Andrea, Danke sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und auf dem Balkon nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass es hier zu Mängeln gekommen ist. Ihre Hinweise haben wir bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Die Lautstärke der Lüftung und Klimaanlage sowie das Problem mit dem Warmwasser am letzten Tag bedauern wir ebenfalls sehr. Die braune Verfärbung des Wassers wurde durch eine kaputte Wasserleitung in der Nähe des Hotels verursacht, woran wir leider keinen Einfluss hatten. Die Reparatur erfolgte schnell, und in solchen Fällen empfehlen wir unseren Gästen, das Wasser kurz laufen zu lassen, bis es wieder klar ist. Trotz diese, wir freuen uns, dass Ihnen die Buffetvielfalt und der Service im Großen und Ganzen gefallen haben, nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst und arbeiten daran, unseren Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und hoffentlich dürfen wir Sie dennoch irgendwann wieder bei uns begrüßen damit wir Ihnen unsere Verbesserungen zeigen können. Mit Grüßen aus Umag, Denis Špelić Hoteldirektor
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