Hotel Grainauer Hof

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Das tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Gastfreundschaft nicht immer zufrieden waren, normalerweise nehmen wir uns für jeden Gast die Zeit auf alle Fragen und Wünsche soweit es möglich ist einzugehen, sollten Sie das Gefühl gehabt haben, dass das bei Ihnen nicht so gewesen sein, so bitten wir vielmals um Entschuldigung. Über den Missmut über das Zimmer sind wir jedoch etwas verwundert. Bei Ihrer Buchung wurden Ihnen zwei verschiedene Zimmertypen angeboten – dass eine mit und das andere ohne Balkon, Sie entschieden sich für das günstigere ohne Balkon, welches dafür aber ein wesentlich größeres Zimmer ist, mit einem großem hellem Bad. Das die Fenster im Zimmer etwas schmaler sind als gewöhnlich ist richtig (ist dem Dachaufbau geschuldet), die Fenster sind dafür aber wesentlich breiter und man hat andererseits einen unverbauten Blick auf die Zugspitze und es ist tagsüber auch sehr hell, da die Sonne genau in die Fenster scheint. Das Sie mit ihrem Zimmer nicht zufrieden waren tut uns sehr leid, war uns leider bis dato nicht bekannt, da Sie sich zu keinem Zeitpunkt während Ihres Aufenthaltes darüber geäußert haben, auch die Aussage das ein Zimmerwechsel nicht möglich war verwundert uns etwas, da das andere Zimmer ebenfalls noch zur Verfügung stand und Sie uns nie nach einem Zimmerwechsel gefragt haben. Auch die Darstellung unser Brandmeldeanlage empfinden wir als etwas befremdlich, da alle 2 Jahre eine Überprüfung durch einen Brandschutzbeauftragten durchgeführt wird, sollten bei uns Mängel herrschen, so wären diese einem Fachmann sicher aufgefallen. Das Ihnen unser Abendessen geschmeckt hat freut uns natürlich sehr, beim Frühstück verfügen unsere beiden Frühstücksräume über verschiedene Tischgrößen, warum Sie sich mit ihrem Kind zu dritt unbedingt immer an einen 2’er Tisch setzen wollten ist für uns nicht nachvollziehbar, da Ihnen ein größerer Tisch auch angeboten wurde, diese befinden sich im zweiten Raum und sind lediglich ein wenig weiter vom Buffet entfernt. Die Parkplatzproblematik bestand eher darin, dass Sie an diesem Tag auf einen ganz bestimmten Parkplatz parken wollten, der aber nicht frei war und der ihnen angebotene Parkplatz Ihrer Meinung nicht nah genug am Haus war, da Ihnen der Weg von ca. 3m Fußweg anstelle von 1m zu weit erschien (der Ihnen zugewiesene Parkplatz befand sich im Übrigen ebenfalls unmittelbar am Haus) und obwohl wir nahezu ausgebucht waren, gab es trotzdem für jeden Gast einen Parkplatz. Wir freuen uns aber trotzdem sehr, dass Ihnen unser Haus in sofern gefallen hat, dass sie uns trotzdem weiterempfehlen würden und vielleicht besuchen sie uns doch noch einmal, dann können auch wir Sie von unserer Gastfreundschaft und unseren schönen Zimmern überzeugen. Ihre Familie Varnhorn und das gesamte Team vom Grainauer Hof.