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Michelle (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2020 • 2 Wochen • Stadt
Gutes Hotel mitten in Ellmau
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hübsche, sehr saubere neue Zimmer. Sehr freundliches Personal. Toll um Ziele in der Umgebung zu erreichen. Parkplätze am Hotel oder ganz in der Nähe. Lediglich in der Gastronomie noch verbesserungspotential.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super super sauber, Dusche und WC getrennt ist für Familienzimmer sehr sehr gut geeignet. Toller Blick vom Balkon. Viel Stauraum in Schränken. Ein Stuhl zum Ablegen der Sachen wäre noch super. Unserer Meinung nach müssten aber nicht jeden die Handtücher gewechselt werden. Da könnte eine Lösung wie zb Handtücher auf dem Boden heißt Wechsel und sonst nicht, etabliert werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es war lecker, gibt aber noch verbesserungspotential. Zb desserts waren nach einer Woche die gleichen. Ich denke da könnte es mehr Vielfalt geben. Leider ließen meiner Meinung nach auch die Corona-Maßnahmen im Speisebereich zu wünschen übrig. Die Reglung mit den Handschuhen wäre super gewesen, hätten sich die Leute dran gehalten. Da hätte man vielleicht mehr drauf hinweisen müssen, da viele viele Leute diese nicht genutzt haben. Außerdem fanden wir, dass man auf die 2 buffetabende in dieser Zeit verzichten könnte. Die ganze Zeit sind viele Menschen im Buffetbereich und kaum jemand achtet auf Abstand. Beim Vorspeisenbuffet verteilt sich das besser, aber wenn jede Speise vom buffet kommt, war das einfach zu viel und zu wenig Sicherheit. Außerdem waren einige Fleischsorten beim Bauernbuffet sehr schnell leer und es wurde leider nicht nachgelegt. Leider hatten wir auch einige Abende das Problem, dass Familien im Restaurant Karten gespielt haben. Für einen ruhigen Abend wo man das Essen genießen will, eher ungeeignet. Vielleicht wäre es schön gewesen, göthe man dieser Familie dann einen Tisch im Barbereich o.ä. angeboten. Ansonsten war alles sauber, die Bedienung war sehr freundlich. Auch die Musikeinlagen an manchen Abenden waren toll.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir hatten relativ wenige Fragen, aber wenn dann war das Personal an der Rezeption immer sehr sehr freundlich. Haben auch immer gelächelt und einen schönen Tag gewünscht etc. Auch die Reinigungskräfte waren super nett.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mitten im Ort, Bars und Einkaufsmöglichkeiten direkt daneben. Guter Start für Ausflugsziele in alle Richtungen


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Eigener, sehr freundlicher Wanderführer, viele Broschüren und Auslagen. Toller Schwimmbereich. Dort hätte aber deutlicher ein Hinweis stehen müssen, dass ab 18 Uhr ein Kinderfreier Bereich ist. Dies stand nur in einem Heft im Zimmer, was vielleicht nicht jeder liest. Oft war es auch nach 18 Uhr dort sehr laut, Kinder sind ohne Rücksicht ins Wasser gesprungen etc. Natürlich sind es Kinder, aber wir richteten uns deswegen auf nach 18 Uhr ein, wo es teilweise doch noch sehr wild war.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michelle
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Grüß Gott, Frau Michelle und Familie und Freunde ! Danke für Ihre Zeilen, die so viel Positives enthalten . Konstruktive Kritik ist nützlich - jedoch vor Ort noch nützlicher, weil wir immer sehr schnell reagieren auf Gästewünsche - das ist oberste Maxime hier in diesem Haus und wenn sich ein Mitarbeiter nicht daran hält, ist dies der einzige Grund, mit mir (= Ingrid Hochfilzer) in eine Schieflage zu geraten - Fehler sind fast nie ein Problem - aber der "NICHT-Versuch" , den Gast happy zu machen, ist unverzeihlich. Aber dies geht natürlich am besten, wenn man die Wünsche zugetragen bekommt ....... Aber trotzdem Danke - die Anregungen werden beim nächsten meeting (morgen) auf der Agenda stehen ! Sonnigste Grüße Ingrid Hochfilzer mit Familie und dem super Team P.S.: Seit einiger Zeit tragen alle den Mund-Nasenschutz - Gäste und Mitarbeiter ...also dieser Punkt ist schon abgearbeitet....obwohl Ellmau eine sehr "grüne" Ampel hat !!!