Hotel Laguna Garden

Das Hotel verfügt über 7 Etagen, ein Restaurant, 3 Fahrstühle (davon einer fürs Personal), eine Lobbybar, einen Kidsclub, einen winzigen dazugehörigen Spielplatz, eine Snackbar sowie einen großen und einen kleinen Kinderpool. Alles im Außenbereich ist stark in die Jahre gekommen, verdreckt oder defekt. Kinder kann man dort wegen diverser Sicherheitsmängel und Stopperfallen nicht frei laufen lassen. Die Toiletten am Pool hatten auch nach mehrfacher Nachfrage vier Tage lang weder Toilettenpapier, Seife noch Papierhandtücher. Die Klimaanlage vom Hotelzimmer im ersten Stock, direkt über der Damentoilette, tropft permanent auf die Stufen. Es herrscht Rutschgefahr. Die Kaffeebar der Snackbar ist stark verschmutzt, die Getränke-Spender verklebt, die Kaffeemaschine verkrustet. Die Dichtungsgummis der Eistruhe haben Schimmel angesetzt. Das Wasser für die Eislöffel wird bei Öffnung bereitgestellt und nicht gewechselt. Ich musste das Personal mehrfach darauf aufmerksam machen und um frisches Wasser bitten. Die Tische werden nicht oder nur geringfügig abgewaschen und sind klebrig und schmutzig. Die Damentoilette an der Snackbar wurde während unseres mehrtägigen Aufenthaltes nicht wirklich gereinigt. Ich habe Exkremente von Nagetieren auf der Toilette gefunden und die Rezeption darüber informiert. 24 Stunden später lag der Kot noch immer dort. Die Pools waren bei Ankunft stark verschmutzt und das Wasser leicht getrübt. Die Einstiegshilfe in den Pool ist auf ein Seite nicht mehr wirklich fest. Die Mosaikfliesen am Rand brechen zum Teil bei Berührung heraus. Der Kinderpool hat kein Sonnensegel und die Rutsche ist gerissen, die Befestigung am Ende abgebrochen und wird nur noch von einer Schraube gehalten. In der Rutsche stehen rostige Schraubenmuttern hervor. Hier herrscht Lebensgefahr für die Kids! Der Kidsclub ist ebenfalls stark in die Jahre gekommen. Viele Unterhaltungsangebot müssen zusätzlich bezahlt werden, damit die Kinder daran teilnehmen können. Damit unser Sohn malen konnte, musste ich erst den Großteil der Buntstifte anspitzen, da die Minen abgebrochen waren. Die Toiletten an der Lobbybar wurden modernisiert und sind ansprechend gestaltet. bedauerlicherweise sind auch die dreckig. Auch hierüber habe ich das Personal am Empfang informiert. Es wurde wie bei allem einfach abgeknickt, passiert ist aber nichts. Im Hotel waren auch eigentlich nur Rumänen und Albaner untergebracht. Das Personal spricht auch kein Deutsch. Manche sogar auch nicht wirklich Englisch.

Unsere Zimmertür würde augenscheinlich einmal aufgebrochen. Das Zimmer an sich war groß und auch sauber, wenn auch das Bad zu wünschen übrig ließ. Der Toilettensitz war schon arg in die Jahre gekommen, die Tür von unten aufgequollen, der Mechanismus zum Verschließen des Waschbeckens defekt und bei längere Nichtnutzung roch es aus den Röhren nach Gulli. Es war lediglich ein kleines Regalbrett zur Unterbringung der Badartikel vorhanden.. deutlich zu wenig für drei Personen. Das Zimmer hatte eine gute Größe. Der Kühlschrank war in einem kleinen Schrank untergebracht und ließ sich wegen der Türscharnier nur gewaltsam öffnen und schließen. Deutsches Fernsehen gab es nicht. Der Balkon ist an sich Recht geräumig. Er gab auch einen Trockenständer, der allerdings unter der permanent tropfenden Klimaanlage steht und deshalb fehl am Platz ist. Es sammelt sich in kurzer Zeit so viel Wasser, dass der Balkon zu einem Viertel unter Wasser steht und unser Sohn ausgerutscht und auf den Hinterkopf gefallen ist.

Das Essen ist in Ordnung. Die Auswahl ist überschaubar. Das Dessertangebot besteht eigentlich fast ausschließlich aus Biskuitböden mit Buttercreme in verschiedenen Farben. Gelegentlich gab es auch Kekse. Es gab auch ab und an Blätterteig mit Vanillecreme, die Teilchen waren wirklich lecker.Saucen wie Ketchup, Mayo und Senf sind minder Qualität und ungenießbar. Schlimm ist auch, dass sie die Toiletten am Restaurant am Ende der angegebenen Zeit sofort abschließen. Unser Sohn ist gerade erst trocken geworden und ich musste dann immer mit ihm zwei Ebenen tiefer zur Lobbybar laufen, damit er auch Toilette gehen kann. Gastfreundlich ist das nicht.

Bei Ankunft waren die beiden Damen an der Rezeption sichtlich mit unserem Check-In überfordert. Nach einer Weile hat man uns dann ohne verlangtes Hotel Voucher eingecheckt und uns 1! Schlüssel ausgehändigt. Weitere Informationen wie beispielsweise Essenzeiten, Wo die Aufzüge oder unser Zimmer zu finden sind gab es nicht. Auch mit dem Gepäck wurde uns mit drei Koffern, Kleinkind sowie Kinderwagen nicht geholfen. Nach späterer Nachfrage gab es ein kleines Zettelchen auf dem zumindest die Zeiten für die Mahlzeiten aufgeführt waren. Im Restaurant schauen einem die Mitarbeiter zum Teil direkt in die Augen, aber gegrüßt wird man nicht. Manche schauen auch einfach weg. Die Mitarbeiter an der Rezeption reagieren überfordert mit Reklamationen. Zum Teil hatten sie sogar kein Verständnis für meine Bitte nach Seife, Toilettenpapier und Handtücher und dem Bedürfnis nach sauberen Toiletten. Als ich Bilder zeigte, weil ich den Eindruck hatte, nicht richtig verstanden zu werden, würde sogar mit den Schultern gezuckt.

Das Hotel ist zentral gelegen und man kann fußläufig viele Souvenirgeschäfte, Supermärkte und eine Apotheke erreichen. Zudem sind Spielplätze und Fahrgeschäfte und ein Radverleih in der direkten Umgebung. Auch ein Waschsalon ist vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt Animation, aber die Animateure sind allesamt sehr jung und nicht wirklich motiviert. Man spult das Programm halt ab. Der Kidsclub hab auch deutlich bessere Zeiten gesehen. Es gibt einen Billardtisch und auch einen Tisch-Kicker an der Lobbybar und zwei Spielautomaten für die Kleinen an der Rezeption. Das Auto hat aber keine Lenkräder mehr, es klaffen zwei große Löcher und ist daher ein schlechter Witz. Es gibt auch einen Greifautomaten mit Kuscheltieren. Alles natürlich gegen Bezahlung