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Diana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2014 • 1 Woche • Strand
Sauberes Hotel mit schlechtem Essen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war mit meinem 5 jährigen Sohn eine Woche im Metropolitan Playa. Ich muss leider sagen, das ich gestresster bin als ich bei der Anreise war. Das Hotel, die Anlage sind sehr sauber und auch das Zimmer ist in einem gepflegtem Zustand. Nur leider war das Essen eine große Katastrophe, ja schon eine Zumutung.Von Tag zu Tag wurde es auch schlechter. Und somit haben wir dann nur noch draußen gegessen was mich einfach doppelt soviel Geld gekostet hat. Zum Thema Service- Wenn ich schon so viel zahle, möchte ich auch einen angemessenen Service genießen. Das War leider nicht so der Fall. Von alleine kam niemand und hat gefragt ob wir noch einen Wunsch haben. Ständig musste ich von Kellner zu Kellner rennen. Da die meisten kaum deutsch sprachen, musste ich dazu noch erklären was Apfelsaft bedeutet. Was ich ziemlich anstrengend fand. Der Rezeptionist war nicht wie man es im Hotel kennt, freundlich und zuvorkommend. Mit schlechter Laune und einem Gesicht wie 7 Tage Regenwetter, wurden wir empfangen. Auch für meinen Sohn war es im Hotel sehr langweilig. Die große Eiskarte für Kinder, an der Poolbar war super, allerdings gab es keins davon und wenn ja, musste man es bezahlen was ich nicht verstehe, da ich all inklusive gebucht hatte. Die Enttäuschung war groß!!! Im Großen und Ganzen habe ich ein Haufen Geld für NIX bezahlt. Schlechter Service, überarbeitetes und müdes Personal, das so aussah als wäre es gezwungen dort zu arbeiten. Für Kinder gab es nichts. Weder Spielplatz noch Kinderpool! ! Obwohl es mir als kinderfreundliches Hotel empfohlen!! Am Donnerstag gab es dann Show-Abend bis um 23 Uhr und als ich den Rezeptionist fragte ob dies auch was für meinen Sohn ist kam nur ein Schulter zucken und ein "Weiß ich doch nicht" Ich kann dieses Hotel auf keinster Weise weiterempfehlen und wer ein wenig die gute Küche kennt und weiß was es heißt "schönes Hotel zum Entspannen" der wird mir zu 100 Prozent zustimmen. 2 Punkte gab es nur weil das Hotel sauber ist ansonsten gäbe es kein einzigen Punkt von mir!! Bin enttäuscht und sauer


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Wir hatten ein Doppelzimmer mit kleinem Fernseher und Balkon. Das Zimmer ist sehr sehr klein und im Kleiderschrank kann man wenig verstauen. Für zwei Person nicht ausreichend. Badezimmer war angenehm mit Dusche und Föhn. Ein Lob an die Putzfrauen, die alle 2 Tage gründlich gereinigt haben. Bettwäsche und Handtücher wurden regelmäßig ausgewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Bei dem Essen weiß ich nicht ob ich lachen oder weinen soll. Das Essen war sehr sehr schlecht. Frühstück gab's Wurst und Käse. Gekochte Eier die von innen noch Roh waren. Fettige Würstchen, hartes Toastbrot, Zucker-Säfte aus dem Automaten, zum Mittag gab es meistens das gleiche. Pommes, Tintenfisch Ringe, irgendwelche Gulasch-Zubereitungen, verbranntes Burgerfleisch mit schwarzen Stellen. Eine Auswahl an Salat gab es auch aber auch zum Teil nicht frisch. Abendessen War eine Zumutung!! Meinem Sohn wollte ich das nicht antun und somit haben wir meistens draußen gegessen. Die Pizza, die dort Angeboten wurde, war mehr als alt und der Käse obendrauf schon hart. Die mallorquinische Küche war ein Witz. Hätte eigentlich an Hausgemachte Paella gedacht oder wenigstens ansatzweise. Stattdessen gab es ein Gemisch aus Nudeln und Fleisch in einer braunen Fettlache. Das einzige was wirklich lecker war waren die Desserts. Schoko-und Vanillienpudding, Milchreis, Schoko- und Zitronenmousse und auch Blätterteig-Gebäck mit Früchten. Leider war auch die Auswahl an Früchten Sehr mager, was ich überhaupt nicht verstehen kann! Nur Wasser- und Honigmelone. Ab und zu gab es ganze Äpfel und Birnen. Getränke wurden in Weingläsern serviert was für ein Kleinkind sehr umständlich war und man aufpassen musste das es nicht kaputt geht. Das man da sich nichts einfallen ließ. Nachmittags-Snacks blieben ganz aus. Nichts wurde hier angeboten nur trockenes Brot vom Frühstück


    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Das Personal war freundlich hat aber einen sehr überarbeiteten Eindruck gemacht. Man hat das gleiche Personal von morgens um 8 bis teilweise 23 Uhr gesehen. Der Rezeptionist war nach Lust und Laune freundlich. Gelächtelt wurde Nie! Der Rest des Personals an der Rezeption war sehr zuvorkommend.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Die Lage des Hotel War sehr gut. Bushaltestelle gegenüber dem Hotel. Fuhr u.a. zum Palma Aquarium oder nach Palma


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote im Hotel gab es keine. Eine kleine Tischtennisplatte konnte man auffinden. Für Kinder gab es nichts. Kein Spielplatz und auch kein Kinderpool. Obwohl mit dieses Hotel aus sehr kinderfreundlich empfohlen wurde. Der Pool war sauber, Liegen waren ausreichend vorhanden. Das wars aber auch schon. In der Umgebung gab es einen Tennisplatz mit Minigolf. Hier konnte man sich an der Rezeption einen Zettel abholen, damit man dort umsonst spielen kann.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Diana, wir können uns sehr gut erinnern, dass wir Ihnen viele Vorschläge gemacht haben für Auslüge mit Ihrem Sohn. Von Aquarium, Aqualand, Haus of Katmadu etc. Ausserdem gibt es gegenüber in unserem Sportclub, einen grösseren Spielplatz, sie haben dort mit Ihrem Sohn auch kostenlos Minigolf gespielt. Selbstverständlich gibt es Eis für Kinder kostenlos an der Bar, aber auch nicht alle Sorten. An der Playa de Palma sind im Monat Juli und August viele Schüler und Abiturienten zum feiern und zum Party machen, aber wenig Kinder. Sodass Ihr Sohn leider keine Spielkameraden hatte. Leider wurde Ihnen das Im Reisebüro anscheinend nicht gesagt. Wir haben weder einen Miniclub noch Kinderanimation, weil die Nachfrage an der Playa de Palma nicht vorhanden ist. Eine Sache möchten wir anmerken, wir sind wirklich überrascht, warum Sie so negativ schreiben. Wenn Sie unsere zuständige Dame für Öffentlichkeitsarbeit ansprach, Ausflüge empfahl und nach dem Wohlbefinden fragte, waren Sie immer sehr zufrieden! Das finden wir sehr Schade und nicht konstruktiv, dass Sie nicht vor Ort mit uns gesprochen haben. Mit freundlichen Grüssen Hotel Metropolitan Playa