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Sebastian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2020 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung: Das Hotel wurde im August 23 umfassend renoviert (Quelle: Hotel, September 23)
Badeurlaub in einer Palmenlagune mit Ausblick
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Eigentlich wollten wir ins TRS Turquesa nach Punta Cana, aufgrund von Corona blieben wir aber in Europa - wollten aber nicht wie die Sardinen am Strand liegen - da waren die Dünen von Maspalomas ideal. Weitläufige Anlage, gutes Servicekonzept, gutes Hygienekonzept!


Zimmer
  • Gut
  • Modernes Zimmer, sauber, gutes Badezimmer. Minibar und Safe inklusive. Die Klimaanlage war nicht so effizient, funktionierte bei uns auch mit geöffnetem Fenster. Vom Balkon einen schönen Ausblick auf den Palmengarten und den Ozean. In unserem Seitenflügel des Hotels im 3. OG roch es auf dem Flur immer leicht muffig. Als wir die Koffer zu Hause ausgepackt hatten, roch jedes Kleidungsstück so penetrant danach. Tipp: Anstatt der Swim-up Suiten im TRS haben wir uns hier gegen diese Zimmerkategorie entschieden - und hatten recht. Zwar ein super Ausblick auf den Ozean, aber leider war die Hecke nicht hoch genug, so dass alle Promenandenspaziergänger einen direkten Blick in die Zimmer und auf die Poolterrassen hatten. Häufig wurden diese Gäste von Promenadengängern fotografiert, oder oben vom Adults only Pool teilweise amüsiert beobachtet und dies kommentiert. Markisen, Sonnenschirme o.ä. wären für etwas mehr Privatsphäre der dort wohnenden Gästen förderlich. Man will ja nicht alles sehen!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Atlantico Restaurant war unser Favorit für Frühstück - einmal der geniale Ausblick und außerdem etwas ruhiger und stressfreier. Auch abends angenehm, aber leider nur 2 wechselnde Themen (kanarisches oder Grill-Buffet). Im Hauptrestaurant Las Dunas war es immer etwas hektischer und lauter - leider wenig Varianz bei den Speisen. Im asiatischen Restaurant war es am ruhigsten, hier aber auch nur immer die gleiche Auswahl. Die Auswahl an Speisen war groß, Fleisch war immer gut gewürzt. Ein tolles Vorspeisen- und Nachtisch-Buffet. Aber wechselnde Themen und Gerichte gab es so gut wie nie. Nach einer Woche kannte man gefühlt alle Gerichte. Vieles war etwas zu fettig, einige Gerichte schmeckten nach Fisch, wo gar kein Fisch bei sein sollte (weil auf der Grillplatte höchtwahrscheinlich vorher Fisch angebraten wurde (z.B. bei Auberginen)). Die zwei spät öffnenden Restaurants wurden wahrscheinlich aufgrund von Corona/Auslastung nicht geöffnet.


    Service
  • Eher gut
  • In den Restaurants immer freundlich, aber auch hektisch. An den Bars immer top (besonders an der Purple Bar waren sie super). Zimmerreinigung war gut und gründlich. Das wären 5 Sterne gewesen, an der Rezeption war Verbesserungspotenzial: die waren zwar immer freundlich und zuvorkommend (Check-in, Fragen, Restaurantreservierungen), aber als uns die Strandtasche samt Hotelschlüssel an den Dünen geklaut wurde (sonst nur Handtücher und Getränke drin gewesen), wirkte man doch ziemlich hilflos. Man sah kein Risiko da drin, dass jemand sich somit Zutritt zu unserem Zimmer verschaffen könnte (der Dieb konnte am Schlüsselschild, unserem AI-Bändchen sowie den Handtüchern sicherlich erkennen, zu welchem Hotel der Schlüssel gehörte). Ein nicht so gutes Gefühl! Die AI-Leistungen an der Bar waren top. Markengetränke, gute Mischungen und deutlich mehr, als auf der Karte stand: Super!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt an der Wasserlinie, mit Blick auf den schönen Ozean. Leider musste man zu den Stränden entweder einen Kilometer nach links (die bekannten Dünen) oder rechts (etwas steiniger Strand) entlang der Promenade laufen. Einkaufsmöglichkeiten fußläufig zu erreichen (rund um den Leuchtturm) - aufgrund von Corona öffneten Shops, Restaurants und Bars erst wieder nach und nach. Der Busbahnhof bietet viele Anschlussmöglichkeiten über die Insel - wir empfehlen aber doch einen Mietwagen zu buchen für ein paar Tage (die Insel bietet so viel: egal ob im Norden, im Osten, in der Mitte oder im Südwesten - 700 km in 4 Tagen). Der Mietwagen kann kostenfrei auf dem Hotelparkplatz geparkt werden, falls dieser voll ist irgendwo an der Straße (favorisierten dann das Messegelände Meloneras).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ausreichend große, wenn auch ziemlich warme Pools inkl. Animation - wer es ruhiger mag, etwas kühleres Wasser und noch bessere Aussicht: der Adults only Pool an der Promenade. Für die Kinder gibt es einen Extrapool und Spielbereich. Yogafläche, Fitnessraum, Spa, Aquagymnastik, Volleyballfeld etc. ist alles vorhanden. Abends Musik an der Hauptbar - da favorisierten wir eher die ruhige Purple Bar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(23)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:36-40
    Bewertungen:94
    Kommentar des Hoteliers

    Werter Sebastian, herzlichen Dank für Ihr nettes Feedback! Für unsere Gäste etwas Besonderes zu sein ist unser alltäglicher Antrieb und es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Selbstverständlich haben wir auch die erwähnten Kritikpunkte an die entsprechenden Bereiche im Hause weitergeleitet, da wir immer danach streben uns zu verbessern. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern, vielen Dank! Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos, Sie werden für Ihre Treue belohnt und genießen exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen. Es war uns eine Freude Sie als Gast unseres Hauses begrüßen zu dürfen und bis zu Ihren hoffentlich nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Manager