Hotel Riu Gran Canaria

Das schönste an diesem Hotel ist die großzügige Gartenanlage. Es liegt direkt an der Uferpromenade und in kurzer Distanz zu einer kleinen Einkaufspassage. Zum Sandstrand gelangt man in ein paar Minuten zu Fuß. Wir haben uns überwiegend im Erwachsenen Pool Bereich aufgehalten. Dort könnte der Pool wärmer sein. Das Hotel war gefühlsmäßig zu 50% ausgelastet. Am Wochenende war es voller, da dann die Spanier für einen Kurztrip anreisten.

Die Klimaanlage war nicht einschaltbar. Terrassentür wollten wir nachts nicht offen lassen, da das Zimmer im unteren Bereich war. Deshalb war es nachts zu warm. Enttäuschend fand ich die fehlenden Pflegeprodukte im Badezimmer.

Speisen qualitativ und geschmacklich gut auch die Auswahl war OK.

Im Restaurant und in den Bar OK. Störend fand ich, dass man weder im Restaurant noch an den Bars mit Getränken bedient wurde. Das Hygienekonzept war sehr gut umgesetzt. Es kam zu keinerlei Wartezeiten und durch die anzeigten Pfeile am Boden, die die Laufrichtung angaben, verlief die Speisebeschaffung reibungslos. Auch die doppelte Auslegung der Speisen am Buffet war vorteilhaft um Stauungen zu vermeiden. Leider war die Information in Bezug auf den Covid Schnelltest falsch. Wir mussten im nahegelegenen Krankenhaus 3 1/2 Stunden außen bei Wind und Kälte warten. Hier hätte ich mir seitens der TUI und des Hotelmanagements mehr Professionalität erwartet. Ein Hinweis, dass es keine eigene Covidstation gibt und es zu extremen Wartezeiten kommen kann, da normale Patienten vom Krankenhaus bevorzugt behandelt werden, wäre angebracht gewesen, dann hätte man sich warme Kleidungsstücke und Getränke mitnehmen können. Leider war die Info, so kommunziert worden, dass man in 30 Minuten fertig ist. Für 4 Familien und 2 Einzelpersonen vor einem in der Warteschlange sind 3 1/2 Stunden Wartezeit definitiv zu lange. Gäste mit Lux Air haben ihren Covid Schnelltest im Hotel tätigen können. Da frage ich mich warum kann dies TUI nicht auch organisieren. Die Krönung war dann, dass ein Rezeptionsmitarbeiter nach meiner Beschwerde über die lange Wartezeit im Krankenhaus zu mir sagte, warum ich in Coronazeiten überhaupt nach Gran Canaria komme er dürfte auch nicht nach Deutschland reisen und in einem in ein Hotel übernachten. Anscheinend steht das Hotelpersonal nicht zu Urlaubsgästen. Ich frage mich nur warum TUI dann das Hotel anbietet auf Gran Canaria.

Nach 35 Minuten Busfahrzeit waren wir am Hotel. Alles gut zu Fuß zu erlaufen wie Shopping und Strand. Sehr wenig Gäste in Maspalomas.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation hat sich bemüht die Gäste am Tag zu unterhalten.