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Sabine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Leider was anderes erwartet
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel an sich ist sehr schön, hat eine tolle Lage; die Hauptanzahl der Gäste liegt alterstechnisch jedoch bei mindestens 70 Jahren. Es war auch nicht zu übersehen, dass diese Gäste vom Personal bevorzugt und freundlich behandelt werden.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer für zwei Personen ausreichend groß und sehr sauber. Gab es nichts zu meckern. Wir haben einen seitlichen Meerblick gebucht, natürlich dafür bezahlt - aber gesehen haben wir eigentlich nur Gebäude und Palmen, Vielleicht ganz ganz weit am Horizont ein Klecks Meer zu erkennen. Das finde ich wirklich frech.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir sind Vegetarier, klar unsere eigene Entscheidung. Aber die Abwechslung beim Abendessen war eher bescheiden. So gab es eben Rosenkohl, Karotten, Erbsengemüse, Pizza, Nudeln, Salat,... Das Essen würde ich jetzt nicht einem 5 Sterne Domizil zurechnen. Des Weiteren ist es wenig nachhaltig, wenn ich für so eine große Anzahl an Gästen die Butter in Portionsgröße und die Marmelade in kleinen Gläsern anbiete.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war freundlich. Wie jedoch bereits erwähnt, musste ich beim Abendessen ein Mal 25 Minuten auf ein Glas Wein warten. Zunächst wurde die ältere Generation, die weit nach uns zum Essen kamen, bedient. Das geht meines Erachtens gar nicht und hat mich wirklich wütend gemacht. Aber vielleicht geben die ja mehr Trinkgeld wie die Personen im mittleren Alter mit Teenager.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Anfahrt ca. 35 Min. Lage direkt an der Promenade und zum Strand war es nicht weit. Wir haben keine Ausflüge gemacht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Gym war ausreichend und kaum besucht. Zum Pool: Die Liegen wurden bereits sehr früh besetzt, wiederum vorwiegend durch die ältere Generation. Obwohl Hinweisschilder darauf hinweisen, dass dies nicht erlaubt ist. Das wird aber wohl geduldet. Und gegen ein paar Euro wird dies für manche Personen (vermutlich Stammgäste) durch das Personal reserviert. Als jedoch meine Tochter einen Wasserball mit in den "menschenleeren" Pool nahm, auf diesem lediglich nur schwamm, wurde sie sofort zurechtgewiesen, dass dies nicht erlaubt sei. Keiner hat mit dem Ball gespielt oder diesen geworfen, lediglich "gehalten". Ich war einfach nur sprachlos. Vielleicht sollte man zumindest einen Pool anbieten, in dem Kinder/Teenager auf ihre Kosten kommen. Des Weiteren hat mich dieser Poolhandtuchkonsum erschreckt. Viele Gäste wechselten sofort das Handtuch, nachdem sie im Wasser waren. Von Nachhaltigkeit ist hier keine Spur. Wo ist denn die Herausforderung, das Handtuch trocknen zu lassen und wieder zu benutzen. Zudem kommt ja noch, dass sich der eine oder andere Gast gleich drei Handtücher holt und diese auch erhält. Ich war einfach nur sprachlos. Einen Kommentar zum Entertainment spare ich mir. Es war nur laut, da wir ein Zimmer Richtung Hauptrestaurant hatten. An Schlaf war teilweise nur mit Oropax zu denken.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung im Hotel Riu Palace Meloneras mit uns teilen und für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine großartige Erfahrung zu bescheren, so dass wir aufrichtig bedauern zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wenn wir Ihr Feedback lesen, auch nicht unserem Anspruch unseren Gästen gegenüber. Das ist ärgerlich und Sie können sich sicher sein, dass dies nicht den Servicestandard unseres Hauses wiedergibt, den wir täglich anstreben. Wir werden mit den Leitern der entsprechenden Bereiche Rücksprache halten. Wir schätzen sehr, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben, auch wenn es uns leidtut, dass wir bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Wir würden es dennoch begrüßen von Ihnen eine zweite Gelegenheit zu erhalten um Sie vom positiven Gegenteil überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager