Aus DeutschlandInsgesamt eine schöne und gepflegte Hotelanlage. Wenn man das gebuchte Zimmer (mit Meerblick) erhalten würde, wäre es deutlich entspannter gewesen ! So gab es vorher etliche Telefonate und Ärger, die leider absolut nichts gebracht hatten ! Es kamen leider NIE versprochene Rückrufe bei denen eine Lösung vorgeschlagen werden sollten. Das hätte ich nicht von diesem Unternehmen erwartet. Unser "Fall" wurde leider einfach nur "Ausgesessen" und wir waren komplett auf uns gestellt ! Dann hätte ich direkt buchen können !
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Axel + |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte MaGie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel Riu Palace Meloneras zu berichten. Während wir uns über Ihre gute Bewertung freuen und Sie uns auf HolidayCheck weiterempfehlen, tut es uns ausserordentlich leid zu erfahren, dass Sie bei Anreise offensichtlich einige Probleme mit der Rezeption hatten. Da uns leider aus Ihrer Bewertung nicht eindeutig ersichtlich ist um welche Situation es sich handelt und wir auch anhand der Usernamens keine Zuordnung haben, laden wir Sie gerne ein uns direkt über Ihre Agentur eine Reklamation zukommen zu lassen, damit wir der Sache nachgehen können. Sollten Sie direkt über uns gebucht haben senden Sie bitte Ihre Reklamation an unsere Abteilung After Travel Customer Care unter E-Mail: complaints@riu.com. Bitte kommen Sie wieder bei uns vorbei! Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Palace Meloneras Online Reputation Manager
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