Hotel Riu Palace Oasis

RIU Palace all inclusive. Hier wird Wort gehalten. Es gab alles, aber meistens nicht gut. Da ich wie die meisten Urlauber hart dafür arbeiten muss um mir einen Urlaub zu gönnen, schaue ich nicht durch eine rosa Brille und suche auch nicht die Nadel im Heuhaufen, dennoch muss ein ausgewogenes Preisleistungsverhältnis vorhanden sein. Ich bin auch gerne bereit dafür mehr zu zahlen. Dies ist hier nicht der Fall und ich frage mich, ob diese Bewertung mit einer Kundenzufriedenheit von 92 Prozent so sein kann. Ein schöner Palmengarten und der gute Service wie ihn viele beschreiben, können ja nicht alles sein. Ich bin seid 25 Jahren RIU Kunde und habe so ein Hotel noch nicht gesehen. Dieses Hotel ist kein Palace, sondern eher mit einem drei Sterne all-in zu vergleichen und "Vier Sterne plus" stehen wohl eher am Himmel. Ein RIU Club bietet ja mehr. Gar nicht auszuhalten, sind ja später , nach den kritischen Bewertungen in diesem Portal, die gebetsmühlartigen Erklärungen der Hotelleitung.

Wir hatten eine Junior Suite Richtung Leuchtturm/Meer/Innenstadt. Ja, wir sind im Süden und manchmal ist es laut und manchmal leise. Im Großen und Ganzen war die Geräuschkulisse zu aber zu ertragen. Es störte uns nicht. Wir wussten ebenfalls aus diesem Bewertungsposrtal, dass ein gewisser Renovierungsstau vorhanden ist und waren auf alles vorbereitet. Die Möbel und Betten sind abgenutzt, aber es hat uns nicht gestört. Eine Mini-Bar gibt es nicht mehr. Die Sitzgelegenheit in der Suite beschränkte sich auf zwei Sessel mit Beistelltisch für drei Personen. Keine Sitzecke, kein Sofa. Das Bad war okay, wenn nicht das Wasser in Dusche und Waschbecken stehen bleiben würde. Beim Duschen steht man daher irgendwann wadenhoch im Wasser. Die Toilette hat eine beschränkte Saugkraft. Die Belüftung ist mangelhaft. Hier bedarf es keiner weiteren Erläuterung. Aber nun kommt eigentlich das Beste. Der Vorhang zur Terrasse ist mehrfach zerrissen. Der längste Riss maß sicherlich 40 cm. Diesen Zustand muss doch der Housekeeping Service erkennen und abstellen. Hier bedarf es doch keiner großen Renovierungsaufwandes. Wo ist das Qualitätsmanagemet? Immer mehr drängt sich der Verdacht auf, das der Hotelmanager seinen/Ihren Laden nicht im Griff hat. Ich komme auf den Anfang zurück. Mehr Schein als sein und das Preisleistungsverhältnis passt hinten und vorne nicht. Da macht es auch nicht, das die Terrassenmöbel nicht gereinigt sind. Die Zimmermädchen waren sehr gut und hinterließen das Zimmer sauber und aufgeräumt.

Bei derAnkunft wurde uns mitgeteilt, dass wir am ersten Abend unser Abendessen im Erdgeschoss zu uns nehmen sollten. Organisatorisch wäre das anders nicht möglich. Egal, ob frühe oder späte Essenszeit. Halleluja , welch eine Erfahrung. Bahnhofsvorhalle ist noch geschmeichelt. Eine düstere , teilweise nicht beleuchtete Kantine. Das Essen erschien in diesem Licht nicht gerade appetitlich. Der Service der Bedienung war grottenschlecht. Überall schepperte es, weil entweder Gläser oder Besteck auf den Boden fielen. Man fühlte diese Hektik , vermischt mit Überforderung und Unlust. Wir fühlten uns nicht willkommen. An unserem Tisch wurde durch den Kellner ein Rotweinglas umgestoßen. Neue Tischdecke Fehlanzeige. Der Stuhl wurde notdürftig abgewischt, die Hälfte klebte am Stuhl. Auf den Fliesen blieb der Rest des Rotweins kleben. Zwei Damen wurden vom Oberkellner/ Chef zum Nachbartisch begleitet. Anstatt er aus Höflichkeit nun den Stuhl reichte, rückte er die anderen Stühle an den Tisch. Das kleine Einmaleins der Benimmkultur bedarf hier aber starken Verbesserungen. Aber solange die Sonne scheint, kommen ja Gäste. Zum Essen ein schönen Wein. Herrlich. Aber auch hier Fehlanzeige. Mittelklasse hätte schon gereicht. Eine Weinkarte gibt es nicht. Stattdessen Rot, Weiß und Rose entweder trocken oder halbtrocken. Okay! Wir probieren durch. Rose ging gar nicht. Beim Weißwein war der Trockene geniessbar, aber jeder billige Discounterwein schmeckt da besser. Mit dem Rotwein verlief es nicht besser. Die Speisen waren in Ordnung, aber es gab nichts Herausragendes. Das Speiseeis war sehr flüssig und würde wohl einer Kontrolle des Gesundheitsamtes nicht überleben. Die Papayas ein reines Gematsche. Na gut, dann versuchen wir das ala Carte Restaurante. Ach so Sonntag und Montag geschlossen. Die anderen Tage im Hauptrestaurante unterschieden sich zwar vom Ambiente und dem geringfügig besserem Service. Essen hatten wir nach drei Tagen durch. Wenig Geschmack. Den Oberkellner am ersten Abend auf unseren Eindruck angesprochen, sagte nur: "Sorry" und ging.

Wir reisten mit einem Mietwagen an und weil Parkplätze sind so gut wie nicht vorhanden sind, zogen wir mit unseren Koffern Richtung Eingang. Auf dem Parkplatz wurden wir von der Security gefragt, ob wir Gäste des Hotels seien. Was denn sonst? Und ein freundliches "Hallo" gab es nicht. Die Rezeption war hingegen sehr freundlich und professionell. Hierfür sechs Sonnen. Vielleicht ein Überbleibsel aus vergangenen 5 Sterne Zeiten.

Ich kann mich den anderen Hotelgästen nur anschließen. Der Garten ist überaus sehenswert. Und es ist gut, dass die Provinzregierung einer massiven Umbau / Neubau des Hotels nicht zugestimmt hat. Es würde etwas verloren gehen. Architektonisch mag das Hotel in die Jahre gekommen sein, dass es aber fast schon wieder Retro ist. RIU investiert aber leider nichts in diesen alten Charme. Masse zählt. Wo ein Wille, da ein Weg. RIU hat sich doch Nachhaltigkeit auf die Fahnen geschrieben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Vieles wurde zum Pool schon berichtet. Dauerbeleger etc. Hier wünscht man sich ein Durchgreifen der Hotelleitung. Der Pool ist in die Jahre gekommen, aber im Grunde noch in Ordung. Der Wasserfall wurde abgestellt und auch abends nicht betrieben. Die Wasserqualität ist nicht beschreibbar. Irgendwas zwischen Chlor und Schleim, verbunden mit einem komischen Geschmack. Ich bin Brillenträger und hatte immer einen Belag auf meinen Brillengläsern. Die Liegen sind nicht sauber, ebenso die Auflagen. Im Garten sind die Liegen mit Vogelkot beschmiert. Viele Liegen und Beistelltische sind nicht funktionstüchtig. Es gibt am Pool und im Hotel Hebebühnen für Behinderte, aber so manches Geländer zum Pool schaukelt wie bei hohem Seegang. Für ältere Hotelgäste lenensgefährlich. Nun zum Showprogramm: am ersten Abend spielte eine Band bis 23:30 Uhr. Danach war das Leben im Hotel gestorben. Hier setzte sich unser erster Eindruck schon fort. Die Kellner schauten permanent auf die Uhr. Wir fühlten uns wieder nicht willkommen. Die Krönung war dann allerdings die Tatsache, das die Bedienung die Windlichter auf den Tischen abräumte, auch an unserem, obwohl noch Gäste da saßen. Am zweiten Abend (Sonntag) gab es ein Showprogramm. Es war mittelmäßig und endete um 22:30 Uhr. Danach gab es auch keine Hintergrundmusik. Der Abend war beendet. Ja, das waren noch Zeiten als hier abends sie " Temptations" oder die " Four Tops" spielten. Wie einige andere vermute ich auch, dass die Konzernleitung die Gäste abends lieber nicht im Hotel haben möchte um die Kosten zu senken. Ich bin, dass ich nur 4 Tage hier war und den Resturlaub anders auf der Insel verbracht habe.