Aus ÖsterreichPersonal sehr unfreundlich wenn man ein Problem hat fühlt sich niemand dafür zu ständig. Auf der Nachfrage hin ob wir in diesem Hotel Redtaurant reservieren müssen kam nur eine ziemlich abgeneigte und widerliche Antwort:,, So wie sie aussehen eher nicht.“ Bei einem Ausflug über Tui gebucht wurden wir vergessen und nicht abgeholt und haben von 116€ nur 75€ als Reisegutschein für die nächste Reise zurück bekommen wobei das Verschulden nicht bei uns lag bei der Nachfrage telefonisch ging so wieso nie einer ran und bei der Servicekraft im Hotel die sagte dafür sei sie nicht zuständig. Bin maßlos enttäuscht würde ich keinem der einen schönen Urlaub haben will weoter empfehlen. So etwas geht einfach gar nicht. Werden uns wohl einen anderen Reiseanbieter suchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessy |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Jessy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres vergangenen Aufenthalts mit uns zu teilen. Es schmerzt uns zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, was uns aufrichtig leidtut. Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in Bereiche, in denen wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Abteilungen umgehend über die von Ihnen geschilderten Kritikpunkte in Kenntnis gesetzt haben, um künftige Beschwerden zu verhindern und vor allem unseren Service für die Zukunft weiter zu verbessern. Was Ihre Bemerkungen zu den Ausflügen betrifft, so ist es uns zunächst sehr wichtig, Sie darüber zu informieren, dass RIU Hotels and Resorts keine Ausflüge anbietet oder verkauft. Dies ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihren Reiseveranstalter. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, empfehlen wir Ihnen sich an die TUI zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie erneut in einen unserer Hotels willkommen heißen zu dürfen, damit wir Ihnen beim nächsten Mal unvergessliche Urlaubsmomente bieten können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Playa Park Online Reputation Manager
