Hotel Snow & Mountain Resort Schatzalp

Sehr geehrter Herr „Daniel“ Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut mich sehr, dass unser Team in Sachen Freundlichkeit, Frühstück und Service punkten konnte. Anderseits ist es natürlich sehr schade, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben. Was unser Skigebiet angeht, so überrascht mich Ihre Aussage ehrlich gesagt ein bisschen. Sie haben natürlich recht, das der „Slow Mountain“ das erste entschleunigte Skigebiet der Welt, mit gesamthaft 11 km Piste eines der kleineren ist. Aber zum Einen ist dies sowohl in dem Angebot, welches wir Ihnen geschickt haben, als auch auf unserer Website genau so kommuniziert. Zumal es auch nicht nur eine Piste hat, sondern deren 3 aber vielleicht liegt genau hier das Problem. Wir haben dies jedenfalls intern besprochen und werden die entsprechende Ausschilderung einer gründlichen Prüfung unterziehen. Bitte entschuldigen Sie, wenn dies zu Verwirrung geführt hat. Was die Zimmerpreise angeht, versuchen wir natürlich immer den bestmöglichen Preis zu kalkulieren um konkurrenzfähig zu bleiben und dennoch die Schatzalp als über 100 jähriges Haus in eine lange Zukunft zu führen. Nach Ihrer Bewertung habe ich mich natürlich direkt einmal bei unseren Mitbewerbern umgeschaut und so muss man fairerweise sagen, dass Sie zusätzlich zu dem gebuchten Angebot (Zimmer / Frühstück inkl. Skipass für den gesamten Aufenthalt) noch ein Upgrade in unser Superior Zimmerkategorie auf die Talseite gebucht haben. Sodass der von Ihnen genannte Preisunterschied jeden Vergleich besteht. Sehr geehrter Daniel, Ihre Bewertung hat uns gezeigt, dass wir bezüglich unserer Kommunikation Nachholbedarf haben. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen bedanken und hoffe sehr, dass Sie uns zukünftig wieder einmal die Möglichkeit geben Sie von der Schatzalp zu überzeugen. Mit herzlichen Grüssen Ihr Hotelier