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Stefanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2019 • 2 Wochen • Strand
Leider enttäuschend
4,0 / 6

Allgemein

Leider stimmt das Preis - Leistungsverhältnis überhaupt nicht! Wer Luxus erwartet ist hier leider falsch. Wir waren bereits in diversen 5 Sterne Hotels. Leider entspricht hier nichzs einem 5 Sterne Stamdard. Wer einen 5 Sterne Preis aufruft, sollte diesen Anspruch des Kunden dann auch erfüllen können. Für uns leidet eine Enttäuschung.wir würden nicht nochmal kommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind anscheinend ein riesen Problem. Wir haben mit vielen Gästen gesprochen und jeder hat mind.1 mal das Zimmer gewechselte weil es nicht den Ansprüchen bedarf. Familien mit Babys werden in Zimmer gebucht, die nur über viele Stufen erreichbar sind. Mit Kinderwagen unmöglich. Einen Fahrstuhl gibt es nicht. Unser Zimmer hatte das gleiche Problem. Zudem war es viel zu klein für 3 Personen. Das neue Zimmer ist zwar größer aber es ist extrem laut. Man hört die Klospülung der Gäste über uns, ab 7 ist man wach da die Zimmermädchen ihre Schränke mit Bettlaken etc.direlt vor unserem Zimmer haben und an Schlaf dann nicht mehr zu denken ist Befüllt werden die Schränke noch um 23 Uhr. Klasse, dann auch nochmal geweckt zu werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war ok. Es gab einige male Highlights aber leider entsprach auch das Essen nicht einem 5 Sterne Haus.


    Service
  • Schlecht
  • Leider fehlt es einigen Mitarbeitern an Motivation. Selbst ein Lächeln ist schon zu viel. Es gibt auch positive Ausnahmen aber leider sind die Mitarbeiter, besonders im Restaurant, sehr gestresst und unaufmerksam. Anstatt leere Teller vom Tisch zu entfernen, wird der Nachbartisch lieber schon für das Abendessen gedeckt....


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schreiben. Unsere Mission im Ikaros Resort ist es, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir machen das meistens, wie man an der großen Mehrheit der Kommentare unserer Gäste sieht. In Ihrem Fall ist es uns jedoch nicht gelungen und wir sind wirklich enttäuscht. Ihr Brief wurde allen Abteilungsleitern weitergeleitet, um Ihre Kommentare zu überprüfen und erforderlichenfalls Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie bald wieder in Ikaros begrüßen zu können und versprechen, diesmal unser Bestes zu geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Anastasia Nioti Front office / Reservations Μanager