Indico Rock Hotel Mallorca - Adults only

Lieber Dominik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bei Holiday Check zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt nicht gefallen hat. Wir versichern Ihnen, dass jedes Teammitglied hart arbeitet, um jedem Gast einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Nach unseren Unterlagen haben Sie bei uns ein Doppelzimmer Standard gebucht. Da bei Ihrer Ankunft die einzigen freien Zimmer im ersten Stock waren, boten wir Ihnen ein Deluxe-Doppelzimmer an, welches auch extra bezahlt wurde. Die Fotos, die wir auf unserer Webseite haben entsprechen der Realität. Wenn dies nicht der Fall wäre, hätten wir nicht zwischen 95% und 96% positiver Bewertungen von unseren Gästen. Sie beklagen sich über die Lautstärke der Musik. Die Lautstärke unserer Musik ist reguliert und bisher haben wir noch keine Beschwerde von unseren Gästen erhalten. Ausserdem wurde die Dachterrasse von einem Ingenieur schalldicht gemacht. Das Thema unseres „Indico Rock Hotel“, wie der Name schon sagt, ist die Musik. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen diese nicht gefallen hat. Was die Reinigung der Zimmer angeht möchten wir anmerken, dass unsere Mitarbeiter die Handtücher täglich wechseln, es sei denn, der Gast hat sie nicht benutzt. Leider haben Sie uns nicht sofort Bescheid gegeben, als Sie die Flecken, die Sie auf der Terrasse gestört haben, bemerkt haben, denn dann hätten wir Ihnen selbstverständlich ein anderes Zimmer angeboten. Bezüglich Ihres Kommentars zu unseren Speisen, zeigen uns die Bewertungen unserer Gäste das Gegenteil. Unsere Küche ist vielfältig und wohlschmeckend und auf einer Basis von heimischen Produkten, werden mediterrane, internationale und regionale Akzente gesetzt. Unser Küchenchef gestaltet seine Gerichte aus überwiegend regionalen Produkten. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Unser gesamtes Hotelteam ist effizient und es liegt uns sehr am Herzen, jedem unserer Gäste einen freundlichen und herausragenden Service zu bieten. Wir machen unsere Arbeit sehr gern und versuchen, dabei immer freundlich und zuvorkommend zu sein. Da Sie sich entschieden haben Ihr Zimmer erst nach dem eigentlichen Check-out zu verlassen, und sich nicht an unsere Hausregeln gehalten haben, sind wir Ihnen freundlicherweise mit einer Gebühr von 10 EUR entgegengekommen. Normalerweise erheben wir für einen späten Check-out 40 EUR. Wir möchten hier auch klarstellen, dass Sie für Ihren Aufenthalt insgesamt 686,56 € bezahlt haben. Für das zweite Zimmer im 6.Stock wurde ein geringer Aufschlag von 50 EUR berechnet. Und wie Sie selbst auch richtig anmerken, sind die Getränke bei dieser Art von Pension nicht enthalten. Die Kosten für einen Safe betragen 4 EUR pro Tag, und jedem Gast ist es frei überlassen einen Safe zu mieten. Die Abendessenszeit wird von der Hotelkette festgelegt, und zu keiner Zeit hatten wir irgendwelche Beschwerden, dass Sie oder andere Gäste damit nicht zufrieden waren. Schade, dass Sie uns nicht sofort Bescheid gegeben haben, denn so haben wir leider nicht die Möglichkeit gehabt, Ihnen zu helfen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die von Ihnen erwähnte Steuer, ist die Touristensteuer, die in jedem Hotel auf Mallorca erhoben wird. Der untere Pool ist fantastisch, hat sogar Liegen im Wasser und wird von unseren Gästen sehr oft gelobt. Wenn die Ästhetik des Hotels nicht Ihren Vorstellungen entspricht, dann tut es uns sehr leid. Bezüglich des Fernsehers und des Signals möchten wir gern anmerken, dass alle unsere Fernseher technisch einwandfrei und sehr modern sind. Auch hier ist es schade, dass Sie nicht direkt mit Ihrem Anliegen auf uns zugekommen sind. Denn nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass Sie einen erholsamen und wohltuenden Urlaub bei uns verbringen. Mit freundlichem Gruß, das gesamte MLL Hotels Team