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Claudia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1 Woche • Sonstige
Vorläufig keinesfalls zu empfehlen!
1,0 / 6

Allgemein

Wir wurden von einem anderen Hotel auf dieses Anfang Juli umgebucht. Nachdem wir die Webseite angeschaut hatten waren wir freudig gestimmt...um dann auf ein noch nicht fertiges Hotel zu treffen, nur 4 der 7 Stockwerke sind bezogen, kein Dachpool...Handwerker vor dem Balkon..keine Klimaanlage im Zimmer und oft auch keine in den anderen Räumen..das Personal überfordert und manchmal, gerade im Speisesaal etwas zu aufdringlich. Teller werden entfernt obwohl man noch nicht fertig gegessen hat.... Aber am Allerschlimmsten war der Rezeptionschef...sowas arrogantes und unfreundliches ist mir selten untergekommen! Wir wollten ein anderes Ruhiges Zimmer, da wir direkt neben einem Baustellenzimmer wohnten...wir haben dann ein Zimmer bekommen, weitaus kleiner, und mit Blick auf die extremst befahrene Hauptstrasse. Unser Balkon war Luftlinie 2 Meter von der Strasse weg.....Unseren Reiseveranstalter an den wir uns wandten wurde dies als Zimmerupgrade verkauft!!!!!!! Wir konnten es klarstellen und wurden vom Veranstalter umgebucht...in ein echtes $ Sterne Hotel, mit freundlichen Empfangspersonal und Klimaanlage, Sowie wirklich schalldichten Zimmern!!!! Glaubt der Webseite kein Wort! Die Zimmer sind nicht schalldicht...wie auch, zum Teil kann man durch die Zimmertüren am Boden durchschauen....


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zwar renoviert, aber schlechte Qualität, Wasserhähne wackeln, Papierhalter sind lose...ZIMMER SIND NICHT SCHALLDICHT wie die Webseite verspricht!!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • OKAY


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmerservice naja....Die Laken wurden in5Tagen nie gewechselt.... der Restaurantservice ist noch sehr unsicher und etwas übertrieben ... das Empfangspersonal ebenso extrem unsicher und der dazugehörige Chef nur unfreundlich!!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Höhe Ballermann 2-3, ca 500 m Luftlinie entfernt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    bisher ein Pool...Disko im Keller, Fitneßraum nicht vorhanden..lt. Webseite schon...


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen für die Zeit bedanken, die Sie sich für die Bewertung bei HolidayCheck genommen haben. Ihre Kommentare sind von großer Bedeutung für uns und helfen uns, unseren Service so gut wie möglich an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir haben bei der Planung zukünftiger Leistungsverbesserungen immer die Kommentare unserer Gäste im Auge. Wir sind auch sehr enttäuscht darüber, dass unsere Mitarbeiter nicht die bei uns sonst übliche Gastfreundlichkeit Ihnen gegenüber gezeigt haben, deshalb haben Ihre Rückmeldung mit dem gesamten Team des Hotels geteilt. Wir bemühen uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und einen hochwertigen Service zu bieten. Durch die Kommentare unserer Gäste bekommen wir die besten Informationen darüber, inwieweit unsere Entscheidungen richtig sind und in welchen Bereichen wir unser Angebot noch verbessern können. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten, es sendet Ihnen liebe Grüsse, das ganze Team vom Indico Rock