Jaz Makadi Oasis Resort

Unseren Urlaub verbrachten wir bevor die Corona-Variante „Omicron“ Thema wurde. Die örtlichen Bestimmungen erlaubten seit Anfang November eine vollständige Auslastung der Hotels, was man auch im Makadi Oasis bemerkt hat. Es war während unseres Aufenthaltes relativ voll. Das Hotel an sich bemüht sich ständig, die notwendige Sicherheit aufrecht zu halten, ist dafür jedoch auf die Mithilfe der Gäste angewiesen. Und dass es da immer wieder auch mal Personen gibt, die sich über einfachste Regeln hinwegsetzen, muss man leider einpreisen. Toll hätten wir gefunden, wenn es irgendwie weiter möglich gewesen wäre, dass die Speisen von den Mitarbeitern der Küche und des Restaurants auf die Teller gegeben werden. Angesichts der Auslastung scheint dies jedoch nicht mehr realisierbar zu sein, sodass (leider) mit Einmalhandschuhen gearbeitet werden musste. Die Angestellten sind alle vollständig geimpft. Mitarbeiter mit Gästekontakt tragen Masken, was für die Gäste (damals) nicht verpflichtend war. Wie wir erfahren haben, soll nun in Innenräumen wie Restaurant und Lobby die Maske auch für Gäste wieder obligatorisch sein. Das begrüßen wir ausdrücklich. Etwaige Anpassungen der Maßnahmen sind am besten aus den jeweilig aktuellen Bewertungen bzw. auf den offiziellen Seiten zu entnehmen. Dann haben wir noch das Thema WLAN. Sagen wir mal so, es ist für uns kein ausgesprochen großes Kriterium, aber es ist ärgerlich, dass es sehr instabil läuft. Gar nicht einmal besonders langsam (wenn man jetzt nicht gerade etwas streamen oder runterladen will), aber leider sehr unzuverlässig und an manchen Stellen im Hotel quasi gar nicht verfügbar. Durch Auflagen für die Rückreise ist man allerdings spätestens jetzt irgendwie darauf angewiesen. Anderswo ist eine gute und auch schnelle Abdeckung schon lange absoluter Standard, hier ist es derzeit noch ein Thema, was irgendwie „mitgeschleppt“ wird. Wie wir allerdings erfahren haben, soll auch in dem Bereich massiv investiert werden. Das ist mit ein paar Routern, Repeatern und Antennen aufstellen leider nicht getan, sondern gestaltet sich für eine solche große Hotelanlage etwas schwieriger und kostenintensiver. Wir bleiben gespannt…

Auch hier sind schon viele - meist gute Worte - geschrieben worden und diese können wir an dieser Stelle absolut bestätigen. Wir hatten ein normales Doppelzimmer mit einem sehr großen Doppelbett mit durchgängiger Matratze. Bequem, wie es sein soll - wir hatten mit Höhe des Bettes sowie Härte der Matratze keinerlei Probleme. TV mit recht großer - auch deutscher - Programmauswahl (ARD, ZDF, RTL, SAT1, Pro 7…). Tipp: Falls die Sender nicht in der Liste auftauchen, einfach nochmal einen Sendersuchlauf starten (lassen). Anfangs hatten wir auch kein ARD/ZDF, was damit aber behoben werden konnte. Wir fahren zwar nicht primär zum fernsehen in den Urlaub, morgens beim fertig machen die Nachrichten überfliegen empfanden wir aber immer schon recht wichtig, und in diesen Zeiten nochmal mehr. Die Zimmerreinigung erfolgte stets gründlich und war meist bereits am Vormittag abgeschlossen. Ausnahmen ergaben sich bei Gästewechsel (Grundreinigung) sowie einmal bei unserem Aufenthalt, als Nachts ein heftiges Gewitter herunterkam. Mit solchen Niederschlagsmassen haben die Menschen vor Ort nicht oft zu tun und so musste auch erstmal die Anlage an sich wieder in Schuss gebracht werden - und da wurden alle Hände benötigt. Für uns absolut verständlich und überhaupt kein Problem. Während unseres Aufenthaltes hatten wir ein paar mal Probleme mit Safe und Zimmerkarten. Ärgerlich zwar in der Situation, aber auch hier wurde stets schnell Abhilfe geschaffen.

Auch die Küche hat absolut gar nichts verlernt. Die Mahlzeiten werden in Buffetform angeboten, die wie Eingangs erwähnt, wieder selbst aufgenommen werden können. Die Auswahl erschlägt einen fast. Ich wüsste nicht, wie jemand hier nichts für seinen Geschmack finden sollte. Neben den Speisen in den Wärmebehältern wird auch jeden Mittag und Abend frisch gegrillt. Dazu gibts es Live-Cooking und eine sehr große Salatbar. Abgerundet wird alles mit einer riesigen Auswahl an Süßspeisen zum Nachtisch. Ebenfalls kommen Allergiker, Veganer und Vegetarier auf Ihre Kosten. Köche sind ständig präsent um Empfehlungen zu geben oder bei Rückfragen zu helfen. Auch in diesem Punkt gibt es eigentlich nichts, was man besser machen könnte. Wir waren super zufrieden mit allem, was sich zu Hause auch auf der Waage bemerkbar gemacht hat ;o)

Zu allererst ist zu erwähnen, dass der größte Teil der Angestellten auch nach der Corona-bedingten Schließung bzw. Limitierung geblieben ist, bzw. bleiben konnten. Und so war uns das Personal aus den vielen Vorjahren bekannt, die sich wie immer voll ins Zeug gelegt haben. Nach wenigen Tagen waren die ganz individuellen Getränkevorlieben bekannt und wurden ohne eigenes Zutun serviert. Das übrigens im Restaurant und am Pool! Ich wüsste nicht, wie man das noch besser machen könnte. Jeder einzelne Mitarbeiter hat da seinen Anteil daran, ganz speziell hervorheben möchten wir allerdings Mohammed Hegab und Mohammed Taya aus dem großen und Mohammed Mustafa aus dem kleinen Restaurant. Unsere Wünsche wurden wirklich von den Augen abgelesen und meine Frau immer liebevoll unterstützt. Probleme, Nöte, Sonderwünsche, ob beim Essen oder in allen anderen Angelegenheiten können stets vorgetragen werden. Aus eigener Erfahrung können wir sagen, dass alles in Bewegung gesetzt wird, etwaige Mängel abzustellen. Zu schade, wenn man sich in der begrenzten Urlaubszeit ärgert und diesem Ärger dann z.B. erst hier los lässt, wo eine Abhilfe nicht mehr möglich ist. Die sechs Sonnen sind hier absolut verdient aber eigentlich repräsentieren sie den Service noch völlig ungenügend!

Eindrücke zur Lage & Umgebung haben die über 4.000 vorherigen Bewertungen zu genüge gegeben. Unmittelbar um das Hotel herum hat sich in all den Jahren nichts wesentliches geändert, sodass das Hotel nach wie vor in zweiter Reihe liegt und mit guten 5-10 gemütlichen Gehminuten recht entspannt das Meer erreicht werden kann. Kritisch zu sehen ist allerdings, dass der räumlich begrenzte Strand über die Jahre von immer mehr Hotels mitbenutzt wird, die weiter oberhalb im Madinat Makadi eröffnet haben (z.B. das Jaz Aquaviva oder das Steigenberger). Dadurch wird es je nach Auslastung der Hotels am Strand selbst leider auch enger. Wir persönlich sind aber „Poolurlauber“, sodass uns dieses „Problem“ weniger tangiert. Haben wir oben angemerkt, dass es sehr voll war, so bezog sich dies nur zu Stoßzeiten während dem Abendessen. Zu allen anderen Tageszeiten haben sich die Gäste in der sehr großzügigen Anlage und drumherum super verlaufen, sodass man diese Auslastung so gar nicht bemerkt hat. Morgens und Mittags gehen die individuellen Vorlieben zur Tagesgestaltung so weit auseinander, dass genügend Raum um Abstände zu halten gegeben waren. Auch am Pool war es über den Tag nicht brechend voll.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wenn man Sport & Unterhaltung mit der Animation synonym nimmt, dann ist dies der einzige wirkliche Kritikpunkt am Hotel. Ich habe in vergangenen Bewertungen immer wieder auf alte Zeiten zurückgeschaut, als die Animation noch von der TUI gestellt wurde. Und auch leider muss man diesen Vergleich wieder aufnehmen. Das Animationsteam bekommt es irgendwie nicht hin, die Gäste zu animieren, so unser Eindruck. Zum Teil sehr lustlos streichen sie durch die Anlage, sodass man gar nicht weiß, wofür sie überhaupt da sind. Das größte Manko aber ist die Verständigung: Mit Deutsch kommt man überhaupt nicht (mehr) weiter und auch in Englisch gab es teils größere Probleme. Wir hatten oft das Gefühl, dass wir nicht korrekt verstanden wurden. Innerhalb von Sport und Spiel sehr hinderlich. An den Aktivitäten haben wir meist aber auch nicht teilgenommen. Die Wassergymnastik haben wir allerdings genutzt, und da ist die verbale Verständigung nicht ausschlaggebend. Zum Ende unseres Urlaubes kamen weitere Animateure hinzu, wo wir das Gefühl gehabt haben, dass zumindest der Part der Verständigung besser wurde. Uns ist schon klar, dass der Grat zwischen aktiver Animation einerseits und Unaufdringlichkeit andererseits sehr sehr schmal ist, dass es aber möglich ist haben wir dort schon viele Jahre erlebt. Vielleicht bekommt man es ja noch hin, wir drücken dafür ganz fest die Daumen. Die Abendanimation (Gesang, Folklore usw.) haben wir selbst gar nicht großartig verfolgt, da wir uns es zu dieser Zeit stets mit unseren Freunden an der Poolbar gemütlich gemacht haben. Ebenfalls genutzt werden kann die Makadi Water World - ein Wasserrutschenpark für groß und klein. Dieses Jahr haben wir auf einen Besuch verzichtet, wissen aber aus den Vorjahren, dass sich ein Besuch auf jeden Fall lohnt. Sonst verfügt das Hotel auch über Tennis- und Volleyballplätze, eine Sauna und ein kleines Fitnessstudio (selbst nicht genutzt). Ebenfalls kann gegen Entgelt der Golfplatz des Steigenberger genutzt werden. Nicht zu vergessen natürlich die beiden Pools zum schwimmen und relaxen. Einfach Traumhaft… Neben ausruhen ist also für Unterhaltung gesorgt. Zu unserer Verwunderung wurde auch das Makadi-Street-Festival durchgeführt, was in Zusammenarbeit mit allen Hotels des Madinats auf die Beine gestellt wird. Vom Konzept her Spitze - wie ein großer Jahrmarkt - aber unserer Meinung nach im Moment „nicht zeitgemäß“. Das soll ausdrücklich keine Abwertung der Veranstaltung an sich sein, aber war es im Hotel selbst schon sehr voll, hat diese Veranstaltung dieses nochmal überboten. Wir haben es uns mit Abstand kurz angesehen, aber aufgrund dieser Massen und der bekannten Lage beschlossen, (leider) wieder schnell zu gehen. Wir hoffen allerdings, dass dieses Festival grundsätzlich erhalten bleibt, weil es eine sehr schöne Abwechslung zum „Hotelalltag“ am Abend darstellt.