Kernos Beach Hotel & Bungalows

Liebe Elke, vielen Dank fuer Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Auch die negative Erfahrungen unserer Gaeste nehmen wir gern entgegen und bemuehen uns, daraus zu lernen. Wie man auch an anderen Eintraegen sieht, machen nicht alle unsere Gaeste dieselbe Erfahrung, d.h. unser Management legt es nicht darauf an, unsere Gaeste abzuzocken. Das waere ja auch negative fuer uns, da wir eine grosse Anzahl an Stammgaesten haben, die sich auch Jahr fuer Jahr vergroessert. Leider hatten wir im September/Oktober Ueberbuchungen zu verschiedenen Terminen und in verschiedenen Kategorien. Das bedauern wir sehr. Wir moechten uns auch nicht damit entschuldigen, dass es auch in anderen Hotels in diesem Zeitraum zu Ueberbuchungen kam. Eines ist sicher - in jedem Winter renovieren wir so viele Zimmer wie moeglich. Auch jetzt schon sind wir wieder dabei. Zwei Etagen werden in diesem Winter fertig, so dass dann einer der Haupthaustrakte komplett renoviert sein wird. Da ja die Bungalowzimmer bereits alle renoviert sind, gibt es dann n ur noch ca. 17% nicht renovierte Zimmer, die auch immer noch von vielen Gaesten gebucht werden. Wir hoffen sehr, dass Sie sich insgesamt doch noch bei uns erholen konnten und auch zahlreiche schoene Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. Fuer die Unannehmlichkeiten moechten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Gruessen von Kreta Claudia Hauser Sales & guest relation manager