Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sauber ohne viel Schnörkel,ruhig gelegen,für Familien und Alleinreisende,Gästebetreuung nicht immer bei der Sache!
Bis auf einige Haare auf dem Boden, ansonsten sauber
Reichliche Auswahl beim Buffet
Mit der ganzen Familie angereist um eine Goldene Hochzeit zu feiern, wurde leider für so einen besonderen Tag ignoriert. Keine Gratulation. Extra per Email bestellte Torte wurde vergessen....Dekoration für den Tisch wurde von zu Hause mitgebracht, ansonten wäre da auch nichts passiert...Herr Batal hat da voll versagt! Keine persönliche Entschuldigung. Im a la carte Restaurant wurden die Getränke vergessen zum Dessert. Gästebetreuung kam am Abend zum Tisch und fragte was gefeiert wird, da kann man zumindest mal gratulieren!? Am Nachbartisch hat man es ja auch geschafft zum 70. Geburtstag zu singen und eine Torte zu beschaffen... Waren sehr enttäuscht-nein gekränkt!
Etwas Abseits vom Trudel...kurze Anfahrt vom Airport
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen unser Hotel zu bewerten. Wie ich von meinem Team erfahren habe, hatte Sie vor Ihrer Anreise mit Herrn Haci Batal von der Gäste Betreuung per Email Kontakt und Ihnen wurde mitgeteilt, dass Sie die Tortenbestellung nach Ihrer Ankunft vor Ort noch einmal bestätigen sollten. Nach Ihrer Ankunft wurde die Bestellung vom Gäste Betreuungs Manager aufgenommen und Sie wurden über alle weiteren Details informiert. Leider gab es ein Missverständnis bei der Präsentation des Kuchens von Seiten unseres Restaurantpersonals. Dafür möchte ich mich bei Ihnen außerordentlich entschuldigen und bedaure die Unannehmlichkeiten. Das Missverstänsnis wurde schnell aufgeklärt und Ihr Kuchen in kürzester Zeit am Tisch serviert. Desweiteren haben wir als Entschuldigung eine Flasche Champagner auf Ihr Zimmer geschickt und unsere Gäste Betreuung hat sich mehrmals bei Ihnen persönlich entschuldigt. Solch ein Fehler ist unüblich für uns, leider sind auch wir nicht perfekt. Wir akzeptieren, dass der Fehler auf unserer Seite lag und bedauren, dass dies Ihre Meinung zu unserem Hotel beeinflusst hat. Ich werde alles für eine Verbesserung unseres Services tun und nutze Ihre Bewertung, so dass dieser Fehler nie wieder vorkommt . Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem wieder besuchen kommen und wir die Möglichkeit haben, unseren Fehler auszugleichen. Mit freundlichen Grüßen, Tülay KARACAOĞLU | General Manager
