Lara Barut Collection

Seit unserem ersten Aufenthalt zum Jahreswechsel 2009 / 2010 waren wir schon oft in unserem „Lieblingshotel“. Dieses Mal vom 23.12. bis 02.01. Das Hotel ist für uns weiterhin unübertroffen, was Zimmer, Service und Gastronomie betrifft und bewegt sich durchaus auf 5-Sterne-Niveau. Leider passt die heutige Gästestruktur unserer Ansicht nach nicht mehr zu einem Luxushotel. Das Hotel bietet sehr viel für Kinder, was natürlich Familien mit Kindern anzieht. Damit haben wir auch kein Problem, ein Problem besteht aber, wenn sich weder Kinder noch Eltern benehmen können. Wenn in der Lobby gekreischt und getobt wird, beklatscht von den Erwachsenen, wenn Ball gespielt wird zwischen den Tischen, wenn ein von Gästen und Personal viel genutzter Weg in der Lobby einfach mit Kinderwagen verstellt wird, wenn man den Aufzug nicht verlassen kann, weil mehrere Personen nicht warten können und einen beinahe umrennen, ist das nervig und störend . Auch im Hauptrestaurant sind Gekreische und Gerenne allgegenwärtig, da hilft auch ein kleiner Erwachsenenbereich nicht. Unsere Hochachtung für das Personal, das dies alles mit stoischer Ruhe und gleichbleibender Freundlichkeit erträgt. Wobei wir uns gewünscht hätten, dass doch manchmal vom Hotelpersonal eingegriffen würde.

Durch ein upgrade kamen wir in den Genuss eines Balkons mit Meerblick und zwei Liegen – nochmals danke dafür. Die Zimmer sind groß und hervorragend ausgestattet. Es gibt viel Stauraum mit Schubladen, Fächern und Kleiderbügeln. Von Kosmetiktüchern bis Glätteisen ist alles vorhanden, was man brauchen könnte. Schön auch das offene Bad mit separater Toilette. Geschlafen haben wir in den bequemen Betten hervorragend, auch ohne das Kissenmenü in Anspruch zu nehmen. Von den umliegenden Zimmern oder dem Flur hört man so gut wie nichts. Klimaanlage hat ohne Lärm zu machen gut geheizt. Steckdosen sind ausreichend vorhanden und man muss keine Zimmerkarte einstecken um das Handy aufzuladen, wenn man das Zimmer verlässt. Strom ist immer da. Reinigung erfolgt ohne Beanstandungen im Lauf des Vormittags, ebenso die tägliche Befüllung der Minibar. Auch Wasser in Glasflaschen wird ausreichend zur Verfügung gestellt.

Im Winter sind, außer dem Kuyu, „nur“ die Restaurants im Haupthaus geöffnet. Das Hauptrestaurant, das Akdeniz, das Tirmis und die Konditorei. Die Lobby ist rund um die Uhr geöffnet, die Strandbar hatte jeden Tag, auch bei Regen und Wind, auf und die Poolbar wurde zu Silvester wieder geöffnet. Die Reservierung der Spezialitätenrestaurants funktioniert problemlos über die App. Auf dieser kann man auch die täglichen Aktivitäten und weitere Informationen bekommen. Heiligabend gab es vor dem Hauptrestaurant einen kleinen Empfang mit Sekt, Cocktails und einem Damentrio, das musizierte. Tische waren weihnachtlich dekoriert mit Kerzen und Servietten zum Tannenbaum gefaltet. Das Buffet war so hervorragend wie immer. Die Desserts und Kuchen in Weihnachtsoptik waren ein Augenschmaus. Die Silvestergala begann mit einem Empfang im Foyer des Ballsaals mit Begrüßung durch das Animationsteam am roten Teppich. Es gab keinen dresscode, so sah man von Smoking und Abendkleid bis zur Jogginghose alles. Respektlos fanden wir auch, dass einige Gäste erst sehr spät oder gar nicht erschienen. Allein an unserem Tisch erschienen 5 Personen gar nicht und 3 kamen fast eine Stunde zu spät. Im Ballsaal waren die runden Tische für jeweils 10 Personen sehr aufwändig eingedeckt und dekoriert. Auch das Menü war sehr schön und ansprechend angerichtet. Das Personal bediente die mehreren hundert Gäste schnell, freundlich und professionell. Das Menü war stark an der asiatischen Küche orientiert, was leider nicht so unser Fall war. Während des Dinners gab es Livemusik und Bauchtanz, allerdings hätte die Lautstärke deutlich niedriger sein dürfen.

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung
• Animation

Der hervorragende Service beginnt, bevor man das Hotel betreten hat. Bei Anreise ist man noch nicht ausgestiegen, da stehen schon bellboys bereit, die einen freundlich begrüßen und sich ums Gepäck kümmern. Der checkin ist freundlich und schnell. Der Service im Hauptrestaurant ist zu jeder Mahlzeit ausgezeichnet und auch in der Lobby und an der Beachbar kommt es nur selten zu Wartezeiten. Ausnahme war leider das Akdeniz, wo wir jetzt zum wiederholten Mal enttäuscht waren. Brotteller und Schälchen für Amuse-Gueule waren zwar vorhanden, aber leer. Nach dem zweiten Gang habe ich diese zusammengestellt, woraufhin sie kommentarlos abgeräumt wurden. Es wurde weder ein Aperitif angeboten, noch selbstständig nach dem Getränkewunsch gefragt. Das sie es auch besser können, wurde an meinem Geburtstag vor gut einem Jahr bewiesen. Vielleicht fanden einfach zu viele Geburtstage während unseres Besuches statt. Die Kommunikation per whatsapp mit der Gästebetreuung funktioniert einwandfrei. Eine Reaktion erfolgt meist innerhalb von Minuten und es wird sich auch um die Anliegen gekümmert. So empfanden wir es im Restaurant und der Lobby zu kalt, ebenso wie viele andere Gäste, die mit Winterjacken herumsaßen. Ein Hinweis an die Gästebetreuung und am nächsten Tag war die Temperatur deutlich angenehmer.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das freundliche und unaufdringliche Animationsteam bietet diverse Aktivitäten für jung und alt an. Termin und Ort sind in der App ersichtlich und an der großen Anzeigetafel bei der Konditorei. Wir haben wieder am Pilates teilgenommen und Bungee fly versucht (macht Spaß), professionell begleitet von Atiye. Die Gymnastik um 9 Uhr 30 war uns aufgrund der Zeitverschiebung von 2 Stunden zu früh. In meiner Erinnerung wurde noch vor kurzer Zeit mehr Pilates, Yoga, Aerobic usw. angeboten. Auch Aktivitäten wie Bungee fly, Trampolin oder Zumba gab es vormals zusätzlich und nicht anstelle von Pilates. Neu hinzugekommen, auch eher für die Jüngeren, ist ein gaming room mit mehreren Playstation 5. Ob es das Spielezimmer, das dort vorher war, noch irgendwo gibt, weiß ich nicht. Im Spabereich gibt es eine gemischte und eine Damensauna, ein Hamam und einen kleinen, leider offenen, Ruhebereich. Leider ist es sowohl in den Saunen als auch außerhalb oft sehr laut. Entspannung ist bei dem Trubel nicht möglich. Sehr störend empfanden wir auch die vielen Kinder, die sich dort mit und ohne Begleitung aufhielten, mit dem Eis aus dem Eisbrunnen herumwarfen und das bereitgestellte Obst anbissen. Alles natürlich begleitet von lautem Gekreische. Ab Weihnachten gab es wieder shows im Auditorium. In der Lobby spielte abends Livemusik, bis diese plötzlich nicht mehr stattfand. Auf Nachfrage teilte man uns mit, dass diese nun in der Disco stattfinde, was ziemlich ärgerlich war. Nicht jeder möchte in die dunkle und laute Disco, in der man auch anders hätte Musik machen können. Unterhaltung und Tanzmusik in der Lobby hatten sich damit erledigt. Es gab einfach nichts mehr. An Silvester gab es dann wieder Livemusik in der Lobby, aber leider ohrenbetäubend laut. An Silvester gab es an der Poolbar dann noch eine spektakuläre Laser- und Wassershow mit Musik. Eine wirklich schöne Alternative zu Feuerwerk.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Unbedingt die Beschreibung des Reiseveranstalters zu Silvester genau lesen. Falls das Galadinner nicht im Reisepreis enthalten ist, könnten 120 Euro pro Person fällig werden, falls man teilnehmen möchte. Blieb uns zum Glück erspart.