LOISIUM Wine & Spa Hotel Langenlois

Wir hatten uns auf ein entspanntes Wochenende im Loisium gefreut, wurden aber leider in mehreren Punkten enttäuscht. Der Service war insgesamt nicht überzeugend – besonders ärgerlich war die Situation bei der Abreise: Uns wurden 100 € zu viel verrechnet. Wir haben den Fehler bemerkt und reklamiert, aber anstatt einer Entschuldigung bekamen wir nur eine knappe Korrektur der Rechnung. Kein einziges Wort des Bedauerns – das ist kein Umgang mit Gästen. Außerdem wollten wir unsere Reservierung mit einem Gutschein begleichen und hatten das bereits bei der Buchung angegeben. Vor Ort hieß es dann, das sei nicht mehr möglich, da die Kreditkarte bereits belastet wurde – völlig unflexibel und kundenunfreundlich. Der Wellnessbereich war enttäuschend klein, sehr rutschig (da nicht aufgewischt wurde)- viele Gäste sind gestürzt, und es gibt nur einen nicht überdachten Außenpool – bei Regenwetter wenig einladend. Auch das Frühstück war chaotisch organisiert. Man wartet 20–30 Minuten auf ein Omelett, es gibt keine Teller beim Buffet, und beim Kaffee bildet sich regelmäßig eine lange Schlange – das Personal wirkt überfordert und unkoordiniert. Alles in allem leider kein Erlebnis, das wir wiederholen möchten. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier absolut nicht.

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