Lonicera Resort & Spa Hotel

Hallo Kate, danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Bewertung und Ihre Einschätzung abzugeben. Leider haben Sie nicht beachtet, dass Sie ein Hotel in der „mittleren Preisklasse“ ausgewählt haben und in den Beschreibungen auch vermerkt ist, das in unserer Hotelanlage bei voller Belegung ca. 2000 Gäste versorgt und betreut werden. Alle Gäste und es ist ihr gutes Recht wollen ungefähr zur gleichen Zeit versorgt werden und da ist nur so möglich. Das Geschirr wird von unseren Mitarbeitern eigentlich vom Tisch abgeholt und auf den Servierwagen, der an der Seite steht, abgestellt. Aber in Zeiten des großen Andrangs passiert es schon mal, dass unsere Mitarbeiter den Servierwagen mitnehmen, um für die nächsten Gäste ordentliche Bedingungen zu schaffen. Da Sie sich auf dem Gelände umsehen konnten, hätten Sie aber sicher auch eine Ecke gefunden, in der man im Wesentlichen ungestört „Essen“ kann und konnte. In den Bewertungen der vielen anderen Urlauber wird immer darauf hingewiesen und wir werden dafür gelobt, dass für sie immer und zu jeder Zeit am Strand und auch den Pools freie Liegen zur Verfügung standen. Und es ist so, dass wir ausreichend Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung stellen. Ob man eine freie Liege nun an der Stelle findet, wo man liegen wollte, ist vielleicht ein anderes Problem. Viele deutschsprachige Gäste wünschen es sich im Block D untergebracht zu werden, wie sie vielleicht auch in den anderen Gästebewertungen gelesen haben. Das ist für uns, als Management nicht immer leicht ist und wir versuchen es immer wieder, den Wünschen der Gäste nachzukommen. Das „Game-Center“ befindet sich auf dem Gelände des „Lonicera“, wird aber von einem hotelfremden Pächter betrieben und wir haben wenig Einfluss auf die Lautstärke. Wobei man feststellen muss, dass die Zimmer, in denen man schläft, nach der anderen Seite gerichtet sind. Außerdem müssen wir bedauernd feststellen , dass Sie leider nicht den Weg zu unserer Rezeption gefunden oder unsere deutschsprachigen Gästebetreuerinnen angesprochen haben, um Ihre Probleme, wenigstens zum Teil, klären zu können, Wir hätten gern dazu beigetragen, dass es ihnen bei uns besser gefallen hätte und Sie sich wohlgefühlt hätten.. Ihr „Lonicera – Team“