Optisch immer noch sehr schön, wie immer. Die Qualität der Speisen hat im Hauptrestaurant sehr nachgelassen. An der Poolbar mangelt es an Personal. Die Zimmer wurden nicht gründlich geputzt und es bedarf langsam einer Renovierung .
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Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem einwöchigen Aufenthalt im April mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die optische Gestaltung der Anlage weiterhin als sehr ansprechend empfinden. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in mehreren Bereichen eine Verschlechterung wahrgenommen haben. Ihre Hinweise zur Qualität der Speisen im Hauptrestaurant, zur Personalsituation an der Poolbar sowie zur Zimmerreinigung und dem allgemeinen Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihren Eindruck hinsichtlich des Renovierungsbedarfs. Ihre Rückmeldung wurde bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, um diese Punkte sorgfältig zu prüfen und gezielt zu verbessern. Im Lopeson Costa Meloneras Resort & Spa ist es unser Anspruch, sowohl in der Qualität als auch im Service kontinuierlich hohe Standards zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Abteilung Gästebetreuung
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