Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Ich muss gestehen, dass mich die durchaus super-positiven (5 bis 6 Sterne-)Bewertungen nur damit erklären, dass die jeweiligen Rezensenten a. noch nie ein anderes 5-Sterne-Hotel besucht haben oder b. schlicht niemals im Lopesan Villa Conde waren, sondern aus mir unerfindlichen Gründen einfach positive Bewertungen schreiben... Ich fasse kurz zusammen und werde weiter unten kurz ins Detail gehen: Positiv: + Außenanlage + Poollandschaft + Kinderfreundlichkeit + Umgang mit "Liegenreservierung" Neutral: * Zimmerausstattung * Umgebung Negativ: - Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft Personal und Service - Zimmerisolierung - Meerblick - (Abend-)Unterhaltung - Essen - Restaurant - Preis-Leistungs-Verhältnis Am vorletzten Tag unseres Aufenthaltes (1. Oktoberwoche 2017) begann man den Imbiss des Hauptpools abzureissen - 8 Stunden lang (Pressluft-)Gehämmer, Staub und Baustellenlärm. Würde mich tatsächlich interessieren, wie lange das noch geht/gegangen ist. Und ein absolutes Rätsel, warum man solche Arbeiten nicht ausserhalb der Hauptsaison durchführt...? Als "Entschädigung" gab es dann Sangria für alle. Der Ballermann lässt auch hier grüßen...

Bei unserem zweiten (und letzten) Aufenthalt in der VdC hatten wir eine Senior Superior Suite, welche mit zwei großen Zimmern, einem begehbaren Kleiderschrank und geräumigen Bad für drei Personen ausreichend Platz bot. Großer Pluspunkt: die riesige Terrasse, welche mit gemütlichen Möbeln und einem Sonnenschirm ausgestattet war. Leider liegt diese Suite unmittelbar über der "Plaza" und genau neben der Hauptterrasse des Hotels, auf welchem seit 2017 die Abendveranstaltung statt findet. Soll heissen: zwischen 22 und 23.30 Uhr geht hier der Punk ab - erholsame Abende mit Meerblick habe ich mir tatsächlich anders vorgestellt. Selbst bei geschlossener Terrassentür und mit Ohrenstöpseln war die Musik noch klar und deutlich zu verstehen. Der "garantierte Meerblick", welcher mit jeder Senior Suite einher geht, ist tatsächlich eine Frechheit - stehend an der Balustrade konnten man tatsächlich einen Blick aufs Meer "erhaschen". Dafür ist der Aufpreis meiner Meinung nach keineswegs gerechtfertig. Die Sauberkeit des Zimmers war in Ordnung aber nicht bemerkenswert, der Boden immer ein wenig dreckig. Es gab eine Minibar, welche mal aufgefüllt wurde und mal nicht, die Getränke (wie überall im Hotel) immer warm (egal ob im Kühlschrank oder nicht), der Fernseher ist im internationalen Vergleich eher winzig und das Bett UNBEQUEM! Die Größe durchaus kingsize, leider ist jede Bewegung des Partners als mittelschweres Erdbeben zu beschreiben. Extrawünsche die Kopfkissen betreffend müssen anteilig bezahlt werden (3-6 Euro pro Kissen und Tag!!!). Die Bettdecke besteht aus zwei dünnen Tüchern. Kann nachts im Oktober schonmal zu wenig sein. Das Couchbett unserer Tochter war leider schief und somit nicht wirklich bequem. Das sollte nicht passieren. Über die fehlende Schallisolierung wurde bereits mehrfach berichtet und es ist mir ein Rätsel, dass sie in so vielen positiven Bewertungen nicht beschrieben wird.

Das Buffett im Hauptrestaurant ist umfangreich aber lieblos, die Speisen immer nur lauwarm bis kalt, die einzelnen Stationen werden selten nachgefüllt. Mangelnde Beschriftung, kaum Alternativen für Vegetarier. Das Essensthema hat sich binnen einer Woche mehrmals wiederholt. Die spanische Paella war ein Witz (da hab ich als Studentin bessere in der Mensa gegessen...), das Brot ist morgens oft noch vom Vortag und der Kaffee zum Frühstück IMMER kalt. Das Abräumen der leeren Teller funktioniert leider auch gar nicht und was die Getränke im gesamten Bereich der Anlage angeht: NICHT KALT! Weder abends in der Bar, geschweige denn am Pool. Ein oder zwei Ice-Maschinen nach amerikanischem Vorbild könnten hier Abhilfe schaffen.

Der Service ist - bis auf wenige Ausnahmen - SCHLECHT! Beschwerden werden abgewinkt oder schlicht ignoriert (kein Auffüllen der Minibar und Kaffemaschine, falscher Aufdeckservice zur falschen Zeit). I Als nicht-Stammkunde (und es scheint viele Stammkunden im VdC zu geben), bzw. als Nicht-Paar-Gäste gibt es quasi keine Möglichkeit, einen der wirklich schön gelegenen Tische im Aussenbereich des Restaurants zu ergattern. Wir wurden permanent versucht, in irgendeiner dunklen Ecke untergebracht zu werden, einmal hat man uns tatsächlich (extrem unhöflich) aus dem Restaurantbereich geschickt, weil ich auf einen Außenplatz bestanden hatte (es waren noch mehrere 2er Tische frei), und wir mussten wie die Sünderlein mit unserem hungrigen Kind VOR DEM EINGANG warten. So etwas geht für diesen Preis in solch einem Hotel schlecht NICHT! Besonders eine REstaurantangestellte ist uns unangenehm aufgefallen - man hatte fast das Gefühl, sie mache sich einen Spaß daraus uns jeden Abend aufs Neue dorthin zu setzen, wo wir NICHT hin wollten. Leider auch im Bereich des Poolkiosks unfreundliches und unaufmerksames Personal. Positiv ist die große kinderfreundlichkeit ausnahmslos aller Angestellten. Das war es dann aber auch leider schon.

Was soll man hier groß sagen - das Hotel ist relativ ruhig an der Strandpromenade nach Meloneras gelegen. Es gibt eine riesige, sehr beeindruckende und schön gestaltete Empfangshalle im kathedralenähnlich erbauten Hauphaus, sowie viele verwinkelt angelegte und teilweise durch Treppen und Wege verbundene "Dorf"häuser in unterschiedlicher Form und Farbe. Die Grünanlag ist das tatsächlich eine der schönsten, die ich je gesehen habe, wunderbare, teils riesengroße Palmen, Hibiskusbüsche und Pflanzen, die man in Deutschland lediglich als Topfpflanze und in völlig anderen Dimensionen zu kaumen bekommt. Die Pflanzen sind tipp-topp geflegt, keine braunen Blätter am Baum, keine verwelkten im Beet. Der Rasen auf Golfplatz-Niveau, was jedoch leider zum ersten Minuspunkt führt: Am Montag nach unserer Ankunft wurde ca. 3 Stunden lang der Rasen in unmittelbarer Nachbarschaft zum Hauptpool "bearbeitet" - mit Gerätschaften, die in Lautstärke der Hochhausbaustelle einer Großstadt nicht unähnlich war. Man konnte tatsächlich sein eigenes Wort nicht verstehen. Zu Recht sagt die Hotelverwaltung, dass man im Zuge einer gepflegten Anlage diesen Lärm in Kauf nehmen muss - aber nicht drei Stunden am Stück. Wir hatten das Gefühl, die Arbeiter werden nach Stunden und nicht qm bezahlt, da ein Stück Rasen gleich mehrfach malträtiert wurde. Die verschiedenen Pools sind auf unterschiedlichen Ebenen gelegen, es gibt einen mit Sandstrand, an dem verständlicherweise viele Kinder anzutreffen sind, einen Ruhepool, der während unseres Aufenthaltes auch tatsächlich ruhig war - sowohl im Sommer 2012 als auch im Oktober 2017. Und es gibt mehrere Bademeister, die zumindest für die grobe Einhaltung der Vorschriften Sorgen. Ein riesen Pluspunkt ist die Tatsache, dass in der Villa del Conde alle zwischen 8 und 10 Uhr an den Pools zur "Reservierung" abgelegten Handtücher fein säuberlich eingesammelt und an einer zentralen Ablagestätte zur wieder Abholung bereit gelegt sind. So kann man tatsächlich auch nach gemütlichem Frühstück ein ordentliches Plätzchen am Pool ergattern. Diese Regelung sollte es meiner Meinung nach in jedem Hotel geben! Zur Lage des Hotels in Meloneras selbst wurde schon genug gesagt. Hier sollte meiner Meinung nach jeder selbst entscheiden, ob er mehr (Angebot) braucht oder nicht - uns hat es für die Dauer unseres Urlaubes gereicht. Und auch die Tatsache, dass der Strand ein gutes Stück vom Hotel entfernt war, wussten wir vorher. Warum also darüber meckern? Das die Fahrt vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt mit Anfahrt aller anderen Hotels eine Stunde dauert, finden wir für den geleisteten Preis tatsächlich auch unverschämt!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Poolanlagen sehr schön, der Wellnessbereich preislich völlig überzogen. Das Fitnessstudio ist leider ein (allerdings sehr hübsch gelegener) Witz: 2 Laufbänder, drei Crosstrainer, ein paar Bodenmatten für über tausend Gäste. Die Animation ist ballermanntypisch laut und jeden Tag gleich. Kinderanimation war 2012 noch gut, 2017 (in Ermangelung eines jüngeren Kindes) nicht beurteilbar. Die Abendanimation ist SCHLECHT! LAUT! AUFDRINGLICH! Zwischen 22 und 23.30 Uhr war es teilweise nicht möglich, sich auf unserer Terrasse zu unterhalten. An zwei Tagen fanden auf der Hotelterrasse Hochzeiten statt, was zur Folge hatte, dass das Unterhaltungsprogramm des Hochzeitspaares und Hotels quasi eine Schlacht lieferte, welches besser zu hören war...