Aus Deutschland5 Sterne Gebäude und 3 Sterne Service! Viel zu wenig Serviceleistung und schlecht ausgebildetes Personal. Totaler Reinfall dieser Aufenthalt....
Basicausstattung im Niveau 3-4 Sterne. Spartanisch und nüchtern kommt die gesamte Möblierung daher. Sauberkeit ist mittelmässig. Von Aussen sieht alles nach einem höheren Standard aus, aber die Zimmerausstattung zeigt sich dann wirklich ernüchternd.
Kantinenessen und freches Personal bei der Zuteilung von Tischen während der Mahlzeiten. Viel zu wenig Sitzplätze im Aussenbereich der Restaurants. Im inneren der Restaurants riecht es nach frittiertem Essen und man sitzt ohne Kontakt zur Aussenwelt in einem nüchternen und düsteren Raum. Hohe Geräuschkulisse wie überall in der gesamten Anlage. Kein Feingefühl für anständigen Service und gepflegten Umgang seitens des Personals, welches grösstenteils schlecht ausgebildet wirkt. Die Tischanweiser sind ganz offensichtlich stolz darauf, dass viel zu wenige Sitzplätze im Aussenbereich existieren und fast alle Gäste deshalb enttäuscht in die dunkle Höhle zum Essen geschickt werden müssen. Man schert sich auch nicht darum, dass fast alle Urlauber bei 35 Grad gerne im Aussenbereich ihre Malzeiten zu sich nehmen wollen. Ausreichend Platz wäre nämlich da, um mehr Sitzplätze im Aussenbereich der Restaurants zu schaffen. Hier versagt jedoch einmal mehr die Geschäftsleitung des Hotels mit einer nicht nachvollziehbaren Philosophie von Gastfreundlichkeit und Serviceverständnis.
Serviceleistungen im Niveau von der 5 Sterne Kategorie finden nur im Bereich von kostenpflichtigen Dienstleistungen, wie Bars und Restaurants statt. Viel zu wenig Personal in der gesamten Anlage im Einsatz. Am Pool liegen 2.000 Leute und luschen dem Presslufthammer, der beim Abriss der Pools rund seit 10 Tagen unentwegt im Einsatz ist. Sonnenschirme defekt und nicht funktionsfähig, aber niemand bemüht sich um Abhilfe. Man ist sich völlig selbst überlassen, wenn man in der Anlage verweilt, oder nur am Pool sitzen möchte. Weit und breit kein Service. pool Handtücher gibt es nur am Vormittag und wer zu spät kommt, hat einfach Pech gehabt, denn die ausgabestation ist geschlossen und der hier zuständige Mitarbeiter wird an anderer Stelle zum Einsatz gebracht. Der Servicegedanke zeigt über die gesamte Anlage starke Defizite auf. Viel zu wenig Personal für viel zu viele Gäste.
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- Strand
Nicht in Anspruch genommen und ein attraktives Angebot nicht zur Kenntnis nehmen können.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Jan, Wir möchten uns zunächst nochmals bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaubsaufenthalt gewählt haben und Ihre Eindrücke auf dieser Seite zum Ausdruck gebracht haben. Gerne haben wir Ihre Kommentare bezüglich des Services und dem Restaurants aufgenommen und werden diese für eventuelle Verbesserungen in Zukunft in Betracht ziehen. Zur generellen Information, es gibt die Handtücher an der Ausgabestation ebenfalls auch zwei Stunden am Nachmittag. Für diese und weitere Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben werden, damit wir den Eindruck unseres Hauses verbessern können. Mit freundlichen Grüssen Die Gästebetreuung
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