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Wolfgang (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Luft nach oben
3,0 / 6

Allgemein

Hotel mit Luft nach oben. Gute Lage, Personal im Restaurant sehr freundlich, störende Lautstärke und dumpfe Geräusche auf der Plaza, überdimmensionierte und gewöhnungsbedürftige Beduftung in der Lobby. Lobenswerte Barrierefreiheit! Hinweis an die Hotelleitung: Bitte keinen Standardkommentar "Lieber Gast... und wir würden uns freuen..." abgeben. Das ist nicht zielführend!


Zimmer
  • Eher gut
  • Schöne geräumige Zimmer zum Wohlfühlen. Dass das Balkonlicht bis 24:00 Uhr brennt und nicht auszuschalten ist, halten wir für verbesserungswürdig. Extra Miete für den Safe von 2,--/Tag halten wir in einem Hotel in dieser Kategorie über nicht mehr angemessen. Ebenso, dass für Wireless 2,50/Tag zu zahlen ist. Das Free-Wireless, das nur im Bereich der Lobby/Plaza funktioniert ist sehr langsam und bricht zwischendrin öfter mal ab oder war teilweise gar nicht verfügbar. Dass abends die Zimmer noch einmal durch den Zimmerservice überprüft und die Handtücher ausgetauscht werden ist ein guter Service. Weniger gut, wenn das Personal plötzlich ohne anzuklopfen im Zimmer steht. Bei dieser Begegnung am ersten Abend haben wir moniert, dass ein Waschbecken nicht benutzbar ist und dass man den Brauseschlauch austauschen möge, da dieser durch ein größeres Loch im Schlauch Wasser verspritzte. Das ist dann gleich schriftlich aufgenommen worden. Abgeholfen wurde jedoch die ganze Woche über nicht! Dass täglich 2 Pralinen von Lindor auf den Nachttisch gelegt wurden ist zuviel des Guten. Für den jeweils dazugelegten Spruch des Abends braucht man auch als Nichtbrillenträger eine Lupe um diesen zu lesen. Also zukünftig größer schreiben! Auf dem Weg über die Lobby zu unserem Zimmer im 5. Flur (5106) mussten wir immer an der oben erwähnten Beduftung vorbei. Hier bekommt man stets eine volle Ladung ab. Das haben wir als sehr störend empfunden und ist abzustellen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ausgezeichnetes Essen, sowohl zum Frühstück als auch am Abend. Sehr freundliches Personal. Zu wenig Plätze im Freien. Zwei Essenszeiten um 18:30 Uhr und 20:30 Uhr. Wenn man um 18:30 Uhr oder 20:30 Uhr vor dem Restaurant war, hatte man eine große Schlange bereits wartender Menschen vor sich. Wer also einen Platz im Freien ergattern wollte, war besser schon eine viertel Stunde früher da. Innen drin war es für unseren Geschmack viel zu dunkel. Hier müsste dringend besser beleuchtet werden. Ein großes Plus war der Cafe. Das haben wir bisher wirklich selten erlebt, dass man einen geschmacklich guten und verträglichen Cafe über die WMF-Maschine ziehen konnte. An den Bohnen wurde hier nicht gespart. Klasse, das behalten Sie bitte so bei.


    Service
  • Eher gut
  • Siehe aus unter dem Punkt Zimmer. Der Checkout war enttäuschend. Keine Nachfrage ob es gefallen hat (der Herr sprach fließend Deutsch), kein Danke für 50 € Trinkgeld für das Personal. Das erleben wir anderen Ortes deutlich professioneller. Ohne Not vergibt man sich hier gute Punkte. Was bleibt ist der erste und der letzte Eindruck. Das müsste Lopesan doch auch bekannt sein. Wenn die Hotelleitung uns dazu etwas sagen möchte, bitte keinen Standardkommentar, sondern direkte Ansprache an uns über E-Mail.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt mit dem Bus zum Hotel ca. 50 Minuten. Ca. 10 Minuten zu Fuß zum kleinen Sandstrand von Meloneras


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Wellnessanlage haben wir nicht besucht und können diese deshalb nicht beurteilen. Hervorzuheben ist die Gesamtkomposition dieser schönen Anlage. Der Sandstrand am Pool unter Palmen hat uns besonders gefallen. Die abendliche Musik war unseres Erachtens maximal durchschnittlich und vom Geräuschpegel störend. Warum? Die Band spielt vor den Zuschauern auf der dritten Außenebene im Freien und es gibt keine Abtrennung zur zweiten Außenebenene der Plaza. Sitzt man nun auf der Plaza und möchte sich unterhalten, hat man undefinierbaren Geräuchpegel in den Ohren. Weshalb undefinierbar? Die Band spielt auf Ebene 3 zum Gebäude hin und selbst sitzt man auf Ebene 2 hinter der Band. Die Beschallung erfolgt aber nur gen Gebäude. Das elektronische Schlagzeug der Band klang bei jedem Schlag wie ein Schlag auf einen großen Gummiball (z.B. Pezi-Gymnastikball). Interessante Erfahrung sollte verbessert werden und dürfte ja nicht so schwer sein. Zu den Sesseln auf der Plaza können wir nur sagen, dass sich da wohl jemand recht verkünstelt hat. So tiefe und deshalb unbequeme Sessel gibt es selten. Dafür sind auf den danebenstehenden Stühlen aus Eisen nicht einmal Sitzauflagen. Zwei Extreme also.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste Nina und Wolfgang , vielen Dank für Ihr ehrliches Kommentar. Zunächst vielen Dank,dass Sie sich für unser Hotel Villa Del Conde & Corallium Thalasso entschieden haben. Wir versuche den Aufenthalt von jedem Gast zur seiner Zufriedenheit zu stellen. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt in unseren Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die Kommentare bezüglich des Personals in dem Bereich Zimmerservice, sowie der Lautstärke während der Zimmerreinigung am frühen morge haben wir aufgenommen und werden diese an die Housekeeping Abteilung weiterleiten. Selbstverständlich gehört ein Feedback Ihrerseits bei einem Check-Out dazu. Wir können es ebenfalls verstehen,wenn Sie es für nicht entsprechend finden für zusätzlichen Service, der in dem Fall der Safe und das W-Lan sind zu zahlen. Dennoch bitten wir Sie unsere Firmenpolitik und deren Vorgehensweise zu akzeptieren. Für diese und weitere Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts möchten wir uns noch einmal Entschuldigen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben würden, um den erhaltenen Eindruck zu korrigieren und verbleiben mit freundlichen Gruss Die Gästebetreuung