Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Sehr geehrte Anna Maria , vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits zum vierten Mal unser Hotel gewählt haben und viele Aspekte wie unsere großzügige Anlage, die Poollandschaft, die Architektur, das freundliche Personal und das Essen weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit sind. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir es, dass einige Punkte Ihres Aufenthaltes diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Abendprogramm, zur neuen Reservierungsregelung im Poolrestaurant und zur Weihnachtsbeleuchtung sehr ernst. Es tut uns leid, dass diese Änderungen nicht in Ihrem Sinne waren. Wir verstehen, dass insbesondere die romantische Weihnachtsillumination, die Sie in der Vergangenheit genossen haben, ein wichtiger Bestandteil Ihres Erlebnisses war. Wir werden Ihre Rückmeldung in unsere Planungen für die kommenden Saison einfließen lassen. Was den QR-Code zur Reservierung im Poolrestaurant betrifft, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, dass dies für Sie nicht klar verständlich war. Wir werden sicherstellen, dass dies besser erklärt wird, um Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns auch leid zu hören, dass Ihr Feedback bei der Reservation nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erhalten hat. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Anfragen ernster genommen und mit der nötigen Sorgfalt behandelt werden. Trotz dieser Enttäuschungen freut es uns, dass Sie in Betracht ziehen, erneut bei uns zu bleiben, da Ihnen viele andere Aspekte unseres Hotels gefallen. Wir schätzen Ihre Loyalität und hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie noch weitere Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung. Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso*****