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Manfred (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Urlaubsreise
4,0 / 6

Allgemein

Die Hotelanlage ist sehr schön und auch die Zimmer sind groß und haben alles was man braucht. Wir sind zum 5. Mal dort gewesen, waren aber von der Qualität des Abendessens enttäuscht. Es war sehr vielfältig, aber die Zubereitung war nicht so gut wie in den anderen Jahren. Das Frühstück hingegen ließ keine Wünsche offen. Das neue Konzept mit "Unique" finden wir nicht besonders gut, immerhin erwartet man von einem 5 Sterne Hotel sowieso einen guten Service. Die Kordelabgrenzung vom Frühstücksbereich und der Liegefläche am Infinity Pool ist nicht gut, aber das ist unsere Meinung. Insgesamt würden wir das Hotel aber weiterempfehlen und wir würden es auch bestimmt wieder buchen.


Aktivitäten

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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im September 2024
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Manfred
Alter:71+
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Manfred, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Hotelanlage und die Zimmer gefallen haben und dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns waren. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität des Abendessens in diesem Jahr unzufrieden waren. Ihr Feedback zur Zubereitung ist für uns wichtig, und wir werden es an unser Küchenteam weitergeben, um sicherzustellen, dass wir die gewohnte Qualität wieder erreichen. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zum neuen „Unique“-Konzept und der Abgrenzung im Frühstücksbereich ernst. Ihre Meinung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir schätzen Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns, dass Sie unserem Hotel insgesamt weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! GÄstebetreuung. Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso*****