Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren schon oft in diesem Hotel.Das erste Mal 2009. Wir waren begeistert. In den letzten Jahren wurde es immer schlechter!
Die Zimmer waren gut!
Wir sprechen von einem 5 Sterne Hotel das jedes Jahr seine Preise erhöht! Das Frühstück ist immer noch gut! Obwohl man Kaffee am Automaten holen muss! Das Abendessen eine Katrastropfe. Es wird unter anderem in kleinen Töpfchen lau warm angeboten. Man kann teilweise nicht erkennen was man bekommt ! Gäste sind teilweise auswärts essen gegangen! Vor und Nachspeisen haben auch an Qualität sehr nachgelassen! Im Hotel wurden innerhalb von 14 Tagen 5 Events abgehalten! 3 Betriebsfeiern,1 Hochzeit und ein Politikerbesuch mit hunderten von Personen! Dadurch wurde Personal abgezogen die dann bei den Urlaubsgästen fehlten ! Man hat das Gefühl als Gast ist an nur noch 2te Wahl!
Da es wohl in den letzten Jahren zu mehreren Führungswechseln kam, wurde bei allem extrem gespart! Beschwerden wurden entgegen genommen, aber das Personal kann bei der eingeschlagen Richtung des Management wohl nichts machen. Viele Gäste waren sehr unzufrieden !
Es ist eine für uns sehr schöne Anlage! Leider wird ein erholsamer Urlaub von mehreren Events zunichtegemacht! Es wurden fast täglich Liegen verschoben,weg geräumt und Stehtische aufgestellt! Ganze Bereiche wurden abgesperrt,selbst eine Bühne wurde aufgebaut. Auch eine Pollbar wurde eine Woche geschlossen!Der Lärmpegel hatte Tags und Nachts nichts mit Urlaubsruhe zutun! Da in der Nähe ein Kongresszentrum ist,hörte man das diese Events weiter geführt werden! Aus diesen Gründen werden wir leider in diesem Hotel keinen Urlaub mehr machen!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Rolf, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel Lopesan Villa del Conde für Ihren letzten Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von unser Hotel in den letzten Jahren bekommen haben. Unsere Anlage ist immernoch sehr ruhig in comparation zu anderen Hotels unserer grösse. Wir haben kaum störende Animation und sogar einen ruhigen Poolbereich um sich komplett relaxen zu können. Jedoch werden ab und an Events organiziert. In dem Fall wo Sie erklährt haben, handelt es sich um Weihnachtszeit, wo Personalfeier und mehreres zusammenkam. Das Jahr über kommt es nur zu punktuelle Evente, die an einen einzigen Tag stattfinden, so dass dieses am wenigstens unsere Gäste stört. Leider konnten wir Ihre Erwartungen im Restaurant betreffend nicht erfüllen. Ein Hotel wie Villa del Conde ist in ständiger Veränderung, immer in der hoffnung unseren Service für die Gäste zu verbessern. In diesen Fall hatten wir den Format der Speissen auf diese Töpfe umgewandelt, um die Portionen individuel zu machen und weniger Essen zu verschwenden, auch um die Hitze in diesen Töpfen zu halten. Wir bedauern, dass Sie es leider nicht so empfunden haben und werden Ihre Kommentare gerne weiterleiten um dieses ins Auge zu nehmen. Wir entschuldigen uns für die eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie wärend Ihres Aufenthaltes hatten. Am liebsten hätten wir während Ihres Aufenthaltes persönlich mit Ihnen gesprochen und Sie um Ihre Meinung gebeten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden um diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen dass Sie trotzdem das Hotel Lopesan Villa del Conde wieder für Ihren nächsten Aufenthalt auf der Insel wählen werden, um uns auch die Möglichkeit zu geben, den Eindruck, das Sie diesmal erhalten haben, zu korrigieren. Mit freundlichen Grüssen, Ihre Gästebetreuung Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso
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