Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Anlage ist ohne Zweifel sehr schön und in einem guten Zustand (11/2024). Allerdings unübersichtlich und recht groß. Das muss man mögen.
Ordentliche Größe des Zimmers. Die Einrichtung mit einem Ledersofa wirkte für unseren Geschmack etwas zusammengewürfelt. Da fehlt die Linie. Ein Schreibtisch zum Postkartenschreiben ist nicht vorhanden. Die Minibar ist extrem klein. Eigene Getränke sind darin nicht kühlbar. Das Bett ist top. Die Dusche für große Menschen zu klein. Der Balkon ist schön und ausreichend groß.
Die Qualität der Speisen ist sehr gut. Die Auswahl und Präsentation ebenfalls. Allerdings ist der Setup (Speisen werden in den gleichen Räumen angeboten/zubereitet, in denen auch gegessen wird) unglücklich. Es ist unruhig und je nach Platz sehr laut. Das darf man bei 5 Sternen anders erwarten.
Das Personal ist überwiegend freundlich und versiert. Es gibt eine Menge Regeln, die wir als bevormundend empfunden haben: - es ist nicht erlaubt, das Restaurant durch den Eingang zu verlassen; das Personal stellt sich in den Weg, auch wenn niemand hinein will und reichlich Platz ist - bezahlte Weinflaschen dürfen aus dem Restaurant nicht mit aufs Zimmer genommen werden - wir haben beobachtet, dass Gäste aufgefordert wurden, eine Banane wieder zurück zum Buffet zu bringen und sie nicht aus dem Restaurant nehmen durften; das wird mit "Lebensmittelsicherheit" begründet - im Pool-Restaurant ist eine Reservierung verpflichtend, auch wenn ganz offensichtlich jede Menge Platz frei ist; der Gast wird aufgefordert, direkt vor dem Betreten eine Onlinereservierung durchzuführen Aufgrund der Größe und der in der Gastronomie herrschenden Unruhe, haben wir uns nicht wie Gäste in einem schönen Hotel gefühlt. Es wirkte zum Teil eher, wie Massenabfertigung und auf die Spitze getriebene Prozessoptimierung, bei der der "Gast" eher stört, vor allem, wenn er sich nicht wie vorgesehen verhällt. Es dauerte 3 Tage und zweimaliges Nachfragen, bis wir andere Kopfkissen erhalten haben, obwohl uns versichert wurde, dass dies kein Problem sei. Der Service ist mithin nicht auf 5 Sterne-Niveau.
Meloneras gehört sicher zu den schönsten Ecken Gran Canarias. Mit dem Mietwagen gut zu erreichen. Kostenfreie Tiefgarage vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Veranstalter: | alltours-X |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | KG |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe KG, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schönheit der Anlage und die Lage in Meloneras gefallen haben. Wir sind ebenfalls stolz darauf, dass Sie die Qualität unserer Speisen und das freundliche Personal positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, insbesondere in Bezug auf die Einrichtung und die Größe der Dusche, nehmen wir ernst. Wir prüfen diese Punkte intern und überlegen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können. Wir verstehen auch Ihre Bedenken bezüglich der Regeln im Restaurant und der damit verbundenen Einschränkungen. Die von Ihnen genannten Maßnahmen zur Lebensmittelsicherheit und die Reservierungspflicht im Pool-Restaurant wurden eingeführt, um den Ablauf zu optimieren und den Komfort für alle Gäste zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns jedoch, wenn diese Regelungen als unangemessen empfunden wurden und intern überlegt werden, wie wir diesen Bereich angenehmer gestalten können. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Anfrage nach neuen Kopfkissen nicht sofort die gewünschte Unterstützung erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden sicherstellen, dass solche Anfragen in Zukunft schneller und effizienter bearbeitet werden. Was das Restaurant betrifft, verstehen wir, dass die Lautstärke und der Raumaufbau nicht immer dem gewünschten Ambiente entsprechen. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Speisenpräsentation und den Essbereichen weiterleiten, um eine angenehmere Atmosphäre zu schaffen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine zweite Chance geben und wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen können, dass wir an der Verbesserung arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung. Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso*****
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