Luna Blanca Resort & Spa

Das 5 Sterne Hotel hat seine 5 Sterne nicht mehr verdient. Auf die Bitte, dass die Liegen die belegt sind doch bitte abgeräumt werden sollen (Teilweise bis zu 40 Stück) wie es auch im Aufzug steht, wurde mir von der Gästebetreuung gesagt, dass ich das selber machen darf und wenn der Gast kommt, soll ich ihn zur Lobby schicken. ??? Zu wenig Stühle bei der Show, obwohl 50m weiter über 40 Stühle stehen. Die man nur nach dem Abendessen zur Show räumen kann und dann nach der Show wieder zurück. Nach einer Woche wiederholen sich die Shows. Das Essen ist unhygienisch, lauwarm und immer die selben Salate, keine große Abwechslung, Kühlkette wird nicht einghalten. Frisches Fleisch steht unabgedeckt am Pool bei 30 C und nach ca. 45 Minuten sind 2/3 des Fleisches gegrillt. Obst beim Abendessen wird in Holzkisten präsentiert. Katzen laufen durch das Restaurant. Tische die benutzt waren, werden nicht schnell genug aufbereitet. Tischdecken, Besteck dreckig. Man muss sich seine Servietten und Besteck selbst zusammen suchen. Kein Kindgerechtes Buffet. Die Beistellbetten sind so verstaubt, dass da wahrscheinlich der Staub der letzten 6 Monate dran hängt. Unser erstes Zimmer für 4 Personen war so klein, dass wir noch nicht mal unsere Koffer richtig hinstellen konnten. Der Balkon war so groß wie der Tisch und die zwei Stühle für 4 Personen. Es stank auch extrem nach Chlor. Das neue Zimmer nach der Reklamation war dann besser. Beide Pools sind 1,40m tief keine abfallende Stelle. Für Kinder unter 1,40m echt schlecht. Keine 5 Sterne Atmosphäre. Vitamindrinks muss man für 4 Euro kaufen. Popcorn und Zuckerwatte am Abend für die Kinder kostet 2 €. Die Magen-Darm Erkrankungen im Hotel, bei der die Leute in den Aufzug gekotzt haben, in die Lobby und sogar in den Speisesaal, hat drei von uns leider auch erwischt. Man hört fast nur unzufriedene Gäste, darunter Stammgäste, die nicht wieder kommen möchten, da das Hotel deutlich an Leistung nachgelassen hat. Positiv waren die beiden Mädels von der Kinderanimation, sie haben sich sehr viel Mühe gegeben, die Kinder einzusammeln und sie zu beschäftigen. Immer gut gelaunt und super nett. Auch das Personal im Restaurant war immer nett und freundlich, aber bei den vielen Gästen, einfach zu wenig Personal.

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