Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Silvesterarrangement. Angereist wegen des immer wieder tollen und üppigen Silvesterbuffets und des Silvesterballs. Hier besteht vollste Zufriedenheit. Auch im Übrigen war das Essen, vor allem das Frühstück gut. Unzufrieden waren wir über das Zimmer. COMFORTZIMMER, aber ohne Komfort. Das Sideboard mit Schubladen war entfernt. Dafür ein hässlicher Fleck im Teppich. Trotz Reklamation vor 18.00 Uhr; Ersatz eines Sideboards erst am nächsten Tag. Am dritten Tag hatte ich gesehen, dass in anderen Zimmern neuere Sessel standen. Die Sessel in unserem Zimmer waren an den Lehnen verdreckt und optisch schmierig. Nach Reklamation wurden die Sessel ausgetauscht. Die Hausdame war am zweiten Tag im Zimmer, hatte wohl den Schmutz als normal empfunden. Ein kleiner museumsreifer Fernseher, Bild und Ton schwach, hatte aber Farbe und Fernbedienung. Die Luft im Zimmer entsprach dem Alter des Hotels.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 139 |
Lieber Gast, vielen Dank für die Bevorzugung unseres Hauses und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre konstruktive Bewertung abzugeben. Hilft sie uns doch, Schwachstellen in unserem Hause zu erkennen und abzustellen. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Beurteilung zur Kenntnis genommen und sind Ihrer Beschwerde sehr sorgfältig nachgegangen. Täglich bemühen wir uns, den Gästen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Wohlfühlen zu vermitteln, dies ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und sind sicher, dass wir Ihnen dabei den erwarteten Service bieten werden. Mit freundlichen Grüßen Maritim Strandhotel Travemünde Direktion
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