Melia Isla Canela

Liebe Anna vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage am Meer und die Nähe zur Algarve zu schätzen wussten. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was das Essen und die Kommunikation mit unserem Personal betrifft. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und bieten in der Regel eine Vielzahl von frischen und gesunden Optionen an. Bezüglich der Check-Out-Zeit des Hotels möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Check-Out-Zeit 12 Uhr mittags ist, weshalb der All-Inclusive-Service zu diesem Zeitpunkt endete und unsere Mitarbeiter Sie darüber informierten. Wir möchten uns jedoch nochmals entschuldigen, falls die Informationen zu irgendeinem Zeitpunkt Ihres Aufenthalts nicht korrekt waren, und deshalb haben wir Sie, wie Sie sagen, aus Höflichkeit eingeladen, vor dem Verlassen des Hotels Getränke und einen Snack am Buffet an unserer Poolbar zu sich zu nehmen. Wir bedauern, dass diese Option, die wir Ihnen angeboten haben und die Sie angenommen haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen aufrechterhalten können und dass Sie uns wieder besuchen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf der Isla Canela begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Team