- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Flüge zum Flughafen Chania waren leider unverschämt teuer, weshalb wir nach Heraklion geflogen sind. Das Hotel ist ca 100 km vom Flughafen Heraklion entfernt. Leider hat sich das gezogen, sodass wir eine Stunde mehr Transferzeit hatten, wie durch den Reiseveranstalter angegeben. (Da kann das Hotel aber nichts dafür - eher als Information für zukünftige Gäste :) ) Schade fand ich, dass man uns keine Hotelführung angeboten hat. Wir waren zum ersten Mal im Hotel und mussten alles selbst erkunden. Eher triste Lage - um im Herbst etwas zu sehen, muss man schon nach Heraklion fahren. Die Zimmer sind okay - gab aber keinen Wow-Effekt. Steckdosen hatten einen Wackelkontakt (entweder Licht anmachen oder Handy laden). Im Badezimmer gab es keine Steckdose. Hatten eine Duschwanne - die war zum Stehen jedoch eher ungeeignet, da sie viel zu eng war. Halterungen im Badezimmer auch alle locker. Hatte immer Angst, dass der Seifenspender aus der Wand bricht. Lob ans Reinigungspersonal - das Zimmer war immer total sauber. Anmerkung zum Öko-Konzept des Hotels - beim Einstecken der Zimmerkarte geht immer der Fernseher an; das ist meiner Meinung nicht nachhaltig. Der Service war wirklich top. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer auf Zack. Leider war der Service beim Abendessen eher „unpersönlich“. Das Abendessen war nämlich leider eher eine Massenabfertigung. Generell war das Essen auch fettiger als fettig und die Getränke schienen gepanscht zu sein, weshalb wir drei uns den Magen verdorben hatten. Am ersten und zweiten Abend bekam man richtige Cola, ab dem dritten Abend waren die Getränke verdünnt. Leider waren sehr oft (jeden Tag entweder beim Frühstück, Mittag- oder Abendessen) die Teller schmutzig. Mittagessen war auch einfallslos und, wenn überhaupt, durchschnittlich. Das Frühstück war jedoch immer gut. An der Poolbar lief am Tag wirklich 10 Mal dieselbe Playlist - das war wirklich unfassbar nervig. Für mich sind daher weder die 5 Sterne, noch der Holidaycheck-Award nachvollziehbar. Für mich eine durchschnittliche 4,5 Sterne Anlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jay |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 31 |
Lieber Jay, Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten auf einige Punkte eingehen. Wir bedauern, dass der Transfer länger gedauert hat als erwartet. Auch wenn dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, ist es für zukünftige Gäste sicherlich eine wertvolle Information. Ihre Anmerkungen zu den Steckdosen und Badezimmerhalterungen nehmen wir ernst. Diese werden wir prüfen und beheben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers positiv hervorgehoben haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Reinigungspersonal weiter. Ihre Rückmeldung zum Öko-Konzept, insbesondere zum Fernseher, werden wir in Betracht ziehen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass das Abendessen und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Standard zu verbessern. Die Qualität unserer Speisen und Getränke ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Ihre Anmerkung zur Musikplaylist nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies an das zuständige Team weiterleiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und werden alles daransetzen, uns in den von Ihnen angesprochenen Bereichen zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen besseren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Aristea Guest Relations Department Mythos Palace Hotel Resort & Spa
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