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Thomas (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Buchen Sie! Aber speisen Sie auswärts!
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Positiv: Neues, geschmackvolles Hotel in traumhafter Lage. Überwiegend äußerst freundliches und zuvorkommendes Personal. Schönes, geräumiges Zimmer mit Panoramablick. Thermen- und Saunabereich sehr sauber. Ende Oktober 2015 tagsüber noch nicht überlaufen, somit ausreichend Liegemöglichkeiten in beiden Bereichen. Negativ: Zeitweise modriger, störender Geruch im Badezimmer. Schien vom Dusch-Abfluss zu kommen. Ein regelmäßigeres Staubwischen im Zimmer wäre wünschenswert. Leider kein separater Bereich für Hotelgäste in Therme und Sauna. Gegen Abend kann es im Saunabereich dadurch schon mal eng werden. Somit auch keine bereitliegenden Badetücher, kein frisches Obst, Tee, oder Saft unentgeltlich im Saunabereich. Tücher nur auf Nachfrage, nur Leitungswasser gratis. Ein unterirdischer Verbindungsgang zwischen Hotel und Therme fehlt leider. Etwas peinlich war uns, am Abend mit quietschenden Badeschlappen und Bademänteln an den dinierenden Gästen vorbei in unser Zimmer zu gehen. Frühstück steht in ausreichendem Umfang zur Verfügung. Die Qualität der Produkte lässt aber vermuten, dass hier gespart werden möchte. Keine frischen Aufstriche außer Hüttenkäse, 08/15-Billigmarmeladen, ein Honig aus der Packung,... Wir hätten uns mehr selbstgemachte, und ausgewiesene biologische Produkte gewünscht. Beim Speisen im Saunarestaurant bekamen wir als Beilage ungewaschenen Feldsalat und alten, braun gefärbten Rucola, an dem wahrhaftig Schimmelsporen mit freiem Auge erkennbar waren. Die Reaktion des Servicepersonals auf unsere Reklamation war allerdings vorbildlich. Wir speisten nur einmal a-la-carte im Hotelrestaurant, da die Qualität einem 4-Sterne Hotel unwürdig, und das Preis-Leistungs-Verhältnis unangemessen war. In Sachen Kulinarik sollte sich die Hotelleitung ein Beispiel an anderen Österreichischen Themenhotels, wie z.B. jene in Frauenkirchen und Schallerbach, nehmen. Wir waren bereits in ganz Österreich in Themenhotels zu Gast, und müssen das Narzissenhotel in Sachen Kochkunst leider weit hinten einreihen. Für eine kleine Therme mag der Kostendruck groß sein, im Feinschmeckerland Österreich werden sich Einsparungen beim Essen langfristig aber wohl nicht bezahlt machen. Summa summarum empfehlen wir deshalb: Buchen Sie, aber speisen Sie auswärts!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, zunächst vielen Dank für Ihre eigentlich sehr gute Bewertung des Narzissenhotels und des Narzissenbad Aussee die uns sehr freut. Wie Sie richtig bemerkt haben sind wir ein kleine Terme / Solebad. Gäste die die Halbpension für 24,00 € gebucht haben und von uns ein Konsumationsguthaben bekommen über 30,00 €, können in allen drei Restaurants von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr ohne an feste Zeiten gebunden zu sein, nach belieben Speisen. Da das Solebad ab 10:00 Uhr der Öffentlichkeit zugänglich ist wird im Saunabereich keine Gratisverköstigung stattfinden bei ca. 500 Externen Badegästen, wie Sie sicher verstehen können. Das Frühstück wird von unseren Gästen stets gelobt, sogar mit frischen Eiergerichten, die à la Minute zubereitet werden und sogar serviert werden. Ich möchte mich aber für das missglückte Abendessen entschuldigen, das auf Grund von Personalausfällen nicht den Erwartungen entsprochen hat, obwohl wir als Hotelleitung externe Unterstützung für das Küchenteam bereitgestellt hatte. Wir freuen uns wenn wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie von der Qualität der steirischen Küche überzeugen können. Beste Grüße aus dem Ausseerland, Heiko Neumann Resort Manager