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Karin (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechtes Hotel in toller Gegend!
2,2 / 6

Allgemein

Aus folgenden Gründen kann ich dieses Hotel in der tollen Lagen leider absolut nicht weiter empfehlen. Die in der Senior-Suite versprochene Dachterrasse war ein normaler Balkon im dritten Stock. Schmutzige Biergläser im Zimmer von den Vorbewohnern wurden nach der zweiten Beschwerde dann doch abgeholt. Alle Liegen am Pool waren besetzt, weil die Kurgäste immer früher dran sind und die Liegen reservieren. Hotelgäste bekommen laut einem Kurgast nie Liegen. Wenn man in die Sauna möchte, muss man Eintritt bezahlen, weil man diese ja in der öffentlichen Therme benutzt. Das Vorspeisenbuffet am Abend und das Frühstücksbuffet ist ident - Speck, Lachs und Forellenfilet. Preis-/Leistungsverhältnis passt absolut nicht!


Zimmer
  • Schlecht
  • Unsere Senior-Suite entsprach größenmäßig den Angaben - war aber mit Dachterrasse ausgeschrieben - die Suite war im dritten Stock und hatte einen normalen Balkon. Grundsätzlich war alles da, die Sauerkeit lässt zu wünschen übrig, die Erwartungshaltung auf Grund der Beschreibung auf der Homepage und der doch stolze Preis waren halt eine andere.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Vorspeisenbuffet am Abend war ident mit dem Frühstücksbuffet. Den Kaffee beim Frühstück holt man sich selbst beim Automaten, der Kellner kann aber Filterkaffee bringen - das bitte in einem 4-Sterne-Hotel!!!


    Service
  • Schlecht
  • Es wird absolut nichts dazu beigetragen, dass man sich wohl fühlen könnte. Verschmutze Gläser der Vorbewohner wurden nach der zweiten Beschwerde dann doch abgeholt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage an und für sich ist toll mit Blick auf die Bergwelt rundherum.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    beim Pool gibt es wohl Liegen, die aber alle gleich in der Früh von den Kurgästen nebenan reserviert werden. Das Personal bemüht sich in keinster Weise behilflich zu sein, wenn man sich selbst Liegen von drinnen auf die Liegewiese nach draußen schleppt. Wenn man in die Sauna möchte, muss man in die öffentliche Therme und bezahlt dort als Tagesgast EUR 5,--.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Karin, Zunächst bedanken wir uns für Ihre Bewertung. Leider kann ich nicht nachvollziehen dass wir unseren Gästen eine Dachterrasse versprechen. In unseren Ausschreibungen sind alle Suiten mit Balkon beschrieben. Das Hotelgäste keinen Liegen bekommen ist nicht richtig. Hotelgäste können das Bad bereits von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr exklusiv nutzen und somit die ersten Gäste die Zutritt zum Bad haben. Das Frühstücksbuffet ist nicht gleich dem Buffet, das wir am Samstag Abend anbieten, es kann natürlich auch hier bei den Vorspeisen Räucherfisch angeboten werden. In unserem Restaurant bieten wir sowohl Filterkaffee, als auch verschiedene Kaffee Spezialitäten von einem Kaffeevollautomaten an. Selbstverständlich servieren wir aber auch Kaffee von der Bar bei Nachfrage. Hotelgäste haben währen Ihres Aufenthaltes freien Eintritt in das Bad, die Sauna und den Fitnessbereich. Alle anderen Gäste müssen selbstverständlich für diese Leistungen die Eintrittspreise bezahlen. Grundsätzlich haben wir ein sehr positives Feedback unsere Gäste bezüglich der Sauberkeit des Hauses, daher verwundert es mich sehr, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir entschuldigen uns aber für das Versäumnis bezüglich der Biergläser der Minibar, die hier vergessen worden sind. Beste Grüße aus dem Ausseerland, Heiko Neumann Resort Manager