Das Hotel macht insgesamt einen guten Eindruck. Teilweise abgelebt ( Matratzen durchgelegen). Es ist gut erreichbar und ausgeschildert. Das Personal im Empfang und das Hauskeeping waren sehr freundlich und aufmerksam. Leider hat mir der Anschaffung des Außenpools das Preis-Leistung-Verhältnis sehr gelitten. Dies bin ich anders gewohnt, ich besuche den Schindelbruch seit 8 Jahren. Dieses Jahr war leider nur enttäuschend .
Bettlaken leider zu klein und mit Löchern. Housekeeping war sehr nett und zuvorkommend.
Das Frühstück war im Großen und Ganzen in Ordnung. Leider wurden gewisse Dinge nicht nachgefüllt ( Avocado). Das Abendbrot war jedoch für den Preis ein Witz. Ich bin Vegetarier und weiß, dass man durchaus schmackhafte Sachen mit Pfiff und Raffinesse zubereiten kann. Mir aber vollkommen ungewürzte , teilweise gefrorene (Panna Cotta) Lebensmittel anzubieten, versetzte mich in Staunen des nicht Glauben wollen. Die Salatbar war traurig, kaum Auswahl oder ergänzende Toppings.
Housekeeping und Servicepersonal waren sehr freundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Eine derartige Überbelegung am Samstag habe ich noch nicht erlebt. Gäste fanden keine Sitz bzw. Ausruhmöglichkeit. Im Spa Bereich gab es Handtücher nur auf Nachfrage, wenn die Mitarbeiter, welche in Gruppen zusammen standen und sich lieber unterhielten, einen erhört haben. Die Kissen im Ruhebereich waren sehr verdreckt und fleckig. Ich stelle mir die Frage, wird mit diesen Einsparungen der neue Außenpool wieder „reingespart“.
Sehr geehrte Beatrice, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu schildern. Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie unser Haus bereits seit 8 Jahren besuchen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie bei Ihrem diesjährigen Aufenthalt nicht in der gewohnten Weise überzeugen konnten. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams am Empfang sowie im Housekeeping positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise sehr ernst. Dass Sie den Zustand des Zimmers, die Qualität in der Gastronomie sowie die Sauberkeit und Organisation im Spa-Bereich als nicht zufriedenstellend erlebt haben, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Auch Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Auslastung an Ihrem Aufenthaltswochenende haben wir aufmerksam gelesen. Gerade weil Sie unser Haus seit vielen Jahren kennen, ist Ihr Feedback für uns besonders wertvoll. Es zeigt uns sehr deutlich, in welchen Bereichen wir genauer hinschauen und nachbessern müssen. Ihre Hinweise werden wir intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr enttäuschend für Sie war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Südharz Ihr Team vom Naturresort & Spa Schindelbruch
Hotels in der Nähe von Naturresort & Spa Schindelbruch
Beliebte Hotels in Sachsen-Anhalt
Beliebte Hotels in Deutschland
