Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein sehr schönes, supersauberes Hotel mit einem tollen Wellness- und Spa-Bereich. Allerdings auch mit Schwächen: die Preise und die Qualität der Getränke in der Cocktailbar - der Baulärm - die Tatsache, dass Räume für Feierlichkeiten vermietet werden und man dadurch als Hotelgast am Schlafen gehindert wird. Und schließlich und endlich der Umgang mit Beschwerden: nachdem wir per Bewertungsbogen (den wir am Abreisetag an der Rezeption hinterlassen haben) die oben genannten Punkte geäußert haben, haben wir drei Tage später einen Brief des Hotels bekommen, in dem wir gebeten wurden den Bewertungsbogen auszufüllen..?? Nachdem wir unseren Unmut hierüber telefonisch geäußert haben, wurde uns für den nächsten Tag ein Rückruf des Managements zugesagt - diese Zusage wurde nicht eingehalten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mark |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Wie bereits am Telefon geschildert, bedauern wir sehr, dass Sie nochmals per Email eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung gebeten worden sind, obwohl Sie Ihren Unmut bereits vor Ort auf unseren Fragebogen geäußert haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden auf jeden Fall intern tätig werden, damit uns dieser Fehler nicht wieder passiert. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben und wir Sie nach Fertigstellung unseres Badehauses noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Das Schindelbruch- Team freut sich schon heute auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute Auf ein baldiges Wiedersehen Ihre Sabine Waske Hoteldirektorin
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