Nirvana Cosmopolitan

Sehr geehrter Herr Martin, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere kulinarische Vielfalt und das umfangreiche Unterhaltungsangebot positiv hervorgehoben haben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Größe unserer Anlage und dem damit verbundenen Eindruck der Anonymität möchten wir betonen, dass unser Team stets bemüht ist, jedem Gast eine persönliche Betreuung zu bieten – unabhängig von der Gästezahl. Unser Konzept verbindet weitläufige, komfortable Bereiche mit einem hohen Serviceniveau, das auf individuelle Bedürfnisse eingeht. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zum Zimmer. Schön, dass die Mängel nach Ihrer Mitteilung umgehend behoben werden konnten – unser technischer Dienst steht jederzeit zur Verfügung, um schnell zu reagieren. Auch wenn es in Spitzenzeiten zu Verzögerungen im Getränkeservice kommen kann, arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe, um unseren Gästen einen reibungslosen und hochwertigen Service zu bieten. Als gesamte Nirvana Hotels Familie würden wir uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen CRM Abteilung Nirvana Hotels