Oberjoch - Familux Resort

Sehr geehrter Patrick, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Chance, dass wir hier auf diesem öffentlichen Portal Stellung dazu nehmen dürfen. Gerne gehen wir auf Ihr Feedback im Detail ein: Dass es bei uns im Kinderhotel Oberjoch zu kalt ist überrascht uns sehr. Viele unsere Gäste weisen uns darauf hin, dass die Temperatur eher warm ist. Das individuelle Termperaturempfinden ist natürlich ganz verschieden, wir als Gastgeber von ganz vielen Kinder die oft im T-Shirt und Strümpfe im Hotel unterwegs sind legen Wert auf lieber etwas zu warm als zu kalt. Das Herzstück unseres Hotels, nämlich die zweistöckige Lobby mit Spiegeldecke und überdimensionalen Fliegenpilzen ist eine der beliebtesten Spielflächen für die ganze Familie. Der Haupteingang wird durch eine Doppeltür und einen Wärmevorhang vor dem Einströmen von kalter Luft geschützt. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht nach Umkleidekabinen am Schwimmbad gefragt haben. Wir hätten Ihnen gerne die gut beschrifteten Umkleidekabinen gezeigt die sich direkt vor dem Schwimmbad-Eingang befinden. Die werden ganz selten genutzt, da die meisten Gäste mit Badesachen und unseren kuscheligen Bademäntel und Schlappen vom Zimmer in den Badebereich gehen, daher wäre da sicher viel Platz für Ihre Sachen in den abschließbaren Schränken gewesen. Sie haben Recht, das Kinderhotel Oberjoch ist sehr weitläufig was natürlich auch große Vorteile mit sich bringt. So können wir eine vielfältige Infrastruktur im und um unser Hotel bieten 2.000 qm Indoor-Spielfläche und 5.000 qm Outdoor-Spielfläche, die Wasserwelten mit Indoor- und Outdoorpool, Riesenwhirlpool, Kindererlebnisbad Planschen auf dem Bauernhof, Deutschlands längste Hotelwasserrutsche mit 128 Meter, eine Familiensauna und eine Erwachsenensauna mit insgesamt 5 Saunen und 1 Dampfbad, zwei Ruheräume, Kino/Theater, eine Turnhalle, eine Bowlingbahn, eine GoKartbahn, unser Fitnessraum Athelticum und unsere Erwachsenen-Lounge Adultium, die Restaurants und die vielen Sonnenterassen und vieles mehr benötigen viel Platz. Da können wir den ein oder anderen weiteren Weg leider nicht vermeiden. Die og. Saunawelt war täglich von 10 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet. Weiters bieten wir am Sonntag, Dienstag und Donnerstag auch Saunanächte bis Mitternacht. Nachmittags erholen Sie sich in den Saunen bei drei verschiedene Saunaaufgüsse von belebend bis erfrischend, dies bieten wir von Montag bis Freitag. Die Saunanächte sind ein besonderes Event an dem unsere Saunameister sich immer neue Überraschungen an Peelings und Aufgüsse anbieten, hier verwöhnen Sie auch mit frischen Obst und Getränke Nach unserem Gespräch haben wir nun die Saunaöffnungszeit nochmals erweitert und somit genießen unsere Gäste den Relaxbereich täglich bis 22 Uhr. Somit sind die insgesamt 5 Saunen und 1 Dampfbad mit verschiedenen Ruhezonen insgesamt 90 Std. pro Woche geöffnet. Nun zu unseren Essenszeiten: Bei uns gibt es das Munter-Macher-Frühstücksbüffet mit täglich wechselnden Köstlichkeiten wie z.B. Weißwürsten oder Leberkäse von 7.30 Uhr bis 11 Uhr. Unsere netten Frühstücksköche bereiten Euch Spiegelei und Co. ganz frisch zu. An unserem leckeren Lunchbüffet von 12 Uhr bis 13.30 Uhr und dem anschließenden Brotzeit-Kuchen-Eisbüffet bis 17.30 Uhr lassen es sich unsere Gäste gerne schmecken. Danach ab 18.30 Uhr bis 21.00 Uhr bieten wir täglich wechselnde Themenbüffets mit einem vielfältigen Vorspeisenbüffet, täglich vier verschiedenen Hauptgängen zur Auswahl sowie einem einfallsreichen Dessertbüffet neben dem Highlight für viele Gäste – der Softeismaschine. Es gibt also „fast“ durchgehend Speisen, die mit viel Sorgfalt ausgewählt wurden. Die Philosophie unseres Küchenteams ist Qualität vor Quantität und Frische und soweit als möglich regionale Produkte. Wir erweitern und verschönern unser Hotel jährlich und unser stetig wachsender Stammgastkreis hilft uns mit konstruktiven Tipps auch auf die Wünsche aus Gastsicht einzugehen. Es ist immer wieder eine Freude ganz viel Lob von vielen zufriedenen Gästen zu erhalten, ca. 65 % Stammgäste zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Schade, dass wir Ihren individuellen Geschmack nicht getroffen haben. Unser Hoteldirektor Volker Küchler hat in einem sehr langen Telefongespräch viele Missverständnisse aufklären können. Viel einfacher für unsere Gäste und uns ist natürlich das direkt Feedback am besten während Ihres Aufenthaltes. Dann können wir auch auf spezielle Wünsche unserer Gäste eingehen, im Nachhinein ist da immer sehr schwierig zu erklären bzw. zu ändern. Wir wünschen Ihnen weiterhin schöne Familienurlaube mit vielen positiven Erlebnissen. Mit freundlichen Grüßen an die ganze Familie Nicole Blanz / Kinderhotel Oberjoch