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Burkhard (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Konzeptwechsel im "Parque Nereida Suites Hotel". Das Hotel wurde umfassend renoviert und am 28.06.2019 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2019).
Scheinbares Gold ist manchmal doch nur vergoldet
3,5 / 6

Allgemein

1988 erbautes, langgezogenes, zweistöckiges Hotel mit Appartements und Studiost. Auf den ersten Blick sehr ansprechend, doch je nach Blockzuweisung liegen ca. die Hälfte der Räumlichkeiten zur Innenseite, der Rest hat Außenlage mit Direktkontakt zum Straßenverkehr, parkenden Autos, neugierigen Fußgängern und Gästen des Nachbarhotels Lliteras. Bei Buchung ist die Einflußnahme auf Gegebenheiten kaum oder gar nicht möglich - demnach eine Art Lotteriespiel. Sämtliche Freizeiteinrichtungen sind in einem riesigen Atrium angeordnet. 3 Pools und Sonnenterrassen auf verschiedenen Ebenen in Beton oder Rasen eingelassen werden von umlaufenden Wegen begrenzt. Die Eingänge der einzelnen Unterkünfte zweigen von hier jeweils entweder direkt ins Zimmer, per Treppen in die ersten Etagen oder in die Untergeschosse ab. Die Konstruktion zeigt sich als erhebliches Manko. Das ständige Kommen und Gehen beim Ein- oder Auszug nachts oder am Tage belästigt penetrant die ruhenden bzw. badenden Gäste. Die entsprechende Geräuschkulisse wird bauartbedingt durch den Halleffekt noch verstärkt. Dem Empfangsbereich folgend sind Bar und Restaurant in ausreichender Größe angegliedert. Preise mit 1,60 Euro für Softgetränke und 1,80 Euro für das Bier etwas überdurchschniitlich. Offene Außenplätze des Restaurants und die höher gelegende Poolbar ermöglichen durch verglaste Abtrennungen den Blick auf einen Poolbereich und die Lliteras-Bucht. Liegen und Sonnenschirme sind in hoher Stückzahl ebenso wie einige Duschen vorhanden. Toiletten sucht man im Außenbereich allerdings vergebens, demnach trollt man sich fürs Bedürfnis in die mehr oder weniger entfernte Empfangszone. Eigener Supermarkt mit ausreichendem Warenangebot und akzeptablen Preisen, Waschmaschine/Trockner, mehrere Spielautomaten befinden sich ebenso im Souterrain wie ein sehr kleines Hallenbad. Die Sauberkeit in der Gesamtanlage ist leider durch die Zimmerreinigung zu relativieren, auf die ich unter der diesbezüglichen Rubrik speziell eingehe. Gemischte Gäste- und altersstruktur hauptsächlich deutscher Nationalität.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Schlafraum mit ausreichendem Kleiderschrank, Flur, Wannenbad und Wohnzimmer/Küchenzeile. Kostenpflichtiger Einbausafe. Kühlschrank, Geschirr, Gläser, Besteck, Töpfe und Kaffeemaschine. Ausstattung ausreichend, aber älteren Semesters mit starken Gebrauchsspuren. Angeketteter (!!!) LCD-TV mit mehreren deutschen Kanälen.Ebenerdiger Balkon zur Straßenseite mit Kunststofftisch, 2 Stühlen und Trockenvorrichtung.Knarrende Tür mit verrostetem Schloß, das jederzeit mit einer Haarnadel zu "knacken" ist. Insgesamt macht das Appartement einen erwas abgewohnten Eindruck und strahlt den Charme der 80er-Jahre aus.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir nahmen nur einmal am Früstücks- bzw. Abendbuffet teil. Qualität und Quantität jeweils mängelfrei. Die Kosten mit 8,50 Euro und 10,50 Euro zuzüglich Getränke zwar zumutbar, doch vergleichbare Angebote waren ortsnah erheblich günstiger zu erhalten. Wir labten uns lieber morgens an umfangreichen Buffets der Konkurrenz um die Ecke für 6 Euro und variierten abends in der Vielzahl adäquater Restaurants.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service kommt dem eigenen Anspruch nur bedingt nach. Das Rezeptionspersonal versucht sich je nach Besetzung mit mehr oder weniger Deutschkenntnissen durchzuhangeln und wirkt daher von abweisend bis aufgeschlossen auf den Gast. Bedienung freundlich und höflich. Beschwerdemanagement Fehlanzeige - Kleines Beispiel: Nachdem 20 offenliegende Euro trotz verschlossenem Zimmer auf nimmer Wiedersehen verschwanden, wurden wir ziemlich barsch auf die Nutzung des von uns nicht gemieteten Safes hingewiesen und...so etwas wäre noch nie vorgekommen!Na ja, eigene Dummheit muß eben bestraft werden und gut, daß hier nicht größere Summen im Gespräch waren.Tags darauf kam ich hinzu, als das Zimmermädchen gerade unsere Unterlagen in einer Mappe durchwühlte. Sie sah jedoch keinen Erklärungsbedarf, sondern verschwand mit einem ola in den Katakomben. Zimmerreinigungs-Rythmus kaum nachvollziebar - zwei Tage hintereinander, drei Tage Pause, dann nur Handtuchwechsel, danach einmal morgens und nachmittags. Sehr eigenartiges Procedere, zumal nur der Boden gewischt und allgemein sehr oberflächlich gesäubert wurde. Weder Küchenzeile, Armaturen, Tisch, Stühle usw. wurden berücksichtigt und die Ränder von abgestellten Gläsern grinsten uns während des Gesamtaufenthaltes fröhlich entgegen. Diese mangelnde Leistung ließ den Gesamteindruck deutlich schmälern.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Abseits vom allgemeinen Trubel gelegen. Zur Cala Agulla bummelt man in ca. 20 Minuten über die Promenade am Steilufer entlang, Cala Ratjadas Zentrum und Hafen sind gegenläufig in der gleichen Zeit erreichbar. Die Shopping- und Gaststättenmeilen (inkl. König-Garten und Los Olivos) beginnen nach 500 Metern.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da die Poolbereiche zu hektisch und laut waren, nutzten wir sie nach dem Strandaufenthalt nur sporadisch.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Burkhard
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast. Die Hoteldirektion von Parque Nereida bedauert sehr , dass mit Ihrem Aufenthalt im Parque Nereida unzufrieden waren. Ganz betroffen sind wir von dem Umstand, dass Sie weder der Hoteldirektion, der Gästebetreuung noch Ihrer Reiseleiterin, den von Ihnen beschriebenen Vorfall gemeldet haben. Somit haben Sie uns keine Möglichkeit zur Aufklärung gegeben. Unser Familienunternehmen Parque Nereida hat, seit seiner Eröffnung im Jahre 1988, sein Stammpersonal, in welches wir grosses Vertrauen haben und welches die Grundmauern unseres Unternehmens darstellt. Unsere Aufgabe steht darin zufriedene Gäste zu haben, die gerne wieder ihren Urlaub in unserer Anlage verbringen möchten. Durch solche unaufgeklärten Unannehmlichkeiten besteht bedauerliche Weise die grosse Gefahr, dass man einen guten Kunden für immer verliert.