Pilot Beach Resort

Sehr geehrte Familie UMA, vielen Dank, dass Sie sich für das Pilot Beach entschieden haben. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Die schon in den Hotelbeschreibungen der Veranstalter erwähnte Straße, unter der eine Unterführung verläuft, welche die beiden Hotelteile miteinander verbindet, ist von den meisten der Zimmer und je nach Windrichtung nicht wahrnehmbar. Wenn Sie uns das nächste Mal besuchen und einen Zimmerwunsch haben, kontaktieren Sie uns doch bitte im Vorfeld, damit wir Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten und abhängig von der Verfügbarkeit entgegenkommen können. An der vorab kommunizierten Lage des Hotels können wir natürlich nichts ändern, raten unseren Gästen aber gerne, möglichst über den Flughafen Chania anzureisen, was die Transferdauer verkürzt. Gerne teilen wir auch mit, dass die Verpflegung von den meisten unserer Gäste sehr gelobt wird, zumal unsere Gäste abends zwischen verschiedenen Restaurants wählen können. Sowohl in unserem Hauptrestaurant Kronos, in unserem Strandrestaurant Gialos und natürlich in unserem griechischen Restaurant Ariadni werden neben internationalen Speisen auch immer viele kretische sowie griechische Spezialitäten angeboten und auch die Tasty Corner, wo sich von 11.00 - 17.00 das für Kinder bis 13 Jahren kostenlose Kinderbuffet befindet, steht alternativ zur Verfügung. 1x wöchentlich (Mittwoch) findet im Strandrestaurant Gialos ein sehr aufwändig gestalteter griechischer Abend mit großem griechischem Grillbuffet, Livemusik, Folklore und Tanz statt. Dieser kostet € 18,-/ Person und kann auf Wunsch gebucht werden. Bei dem Preis für die besagte Flasche Wasser zum Abendessen vergessen Sie leider zu erwähnen, dass es sich hierbei um eine Literflasche handelt. Bezüglich des Strandes möchten wir gerne hinzufügen, dass dieser in aller Regel von unseren Gästen sehr geschätzt wird, da er einer der breitesten und schönsten in der Umgebung ist und flach ins meist ruhige Meer abfällt. Wir freuen uns, dass er auch Ihnen so gut gefallen hat. Da wir die Sicherheit unserer Gäste sehr ernst nehmen, haben wir dort auch einen erfahrenen Lifeguard, der das Meer und seine Tücken genau kennt. Dass unsere Gäste z. B. bei hohen Wellen, starkem Wind oder Unterströmungen entsprechend gewarnt werden, ist eine Selbstverständlichkeit. Gegen die Launen der Natur sind wir machtlos, geben Ihre lobenden Worte aber gerne an unseren Lifeguard weiter. Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, dass die Saunanutzung an keiner Stelle als Inklusivleistung beworben wird und eine kostenfreie Nutzung somit nicht erwartet werden kann. Viele Veranstalter erwähnen in ihren Hotelbeschreibungen sogar explizit, dass die Saunanutzung (Dampfbad, Bio - Sauna und finnische Sauna, Erlebnisduschen, etc.) gegen Gebühr möglich ist, um jegliche Missverständnisse auszuschließen. Gästen, die eine Behandlung in unserem Spa - Bereich gebucht haben, steht die Sauna vor oder nach der Behandlung kostenlos zur Verfügung. Da wir Gäste aus unterschiedlichen Kulturkreisen beherbergen und auch aus hygienischen Gründen bitten wir um Verständnis darum, dass unsere Sauna kein FKK - Bereich ist. Leider können wir nicht immer davon ausgehen, dass bei der Benutzung der Saunen auch ein Handtuch untergelegt wird und dies auch schlecht kontrollieren, insofern bitten wir um das Tragen von Badekleidung. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team