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Heike und Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2020 • 2 Wochen • Strand
Erholsamer Urlaub
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt am Ende einer Bucht. Hier hat man wirklich seine Ruhe, da nur in der Regel nur die hierhin kommen, die hier auch untergebracht sind. Genau das wollten wir, keine Animation, keine Musik.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir erfuhren ein kostenfreies Upgrade auf einen Deluxe - Bungalow. War soweit in Ordnung. Wasserdruck der Dusche naja, auf Hinweis kam sofort ein Techniker, allerdings ohne großen Erfolg. Holzbohlen knarrten, störte uns aber nicht, passte eher zum rustikalen Ambiente. Ärgerlich waren die Stromausfälle, wofür das Hotel nichts kann. TV-Sender RTL (zum Einschlafen schauen wir es gerne mal) leider fast jeden Abend kein Empfang, somit erfolgte auch jeden Abend ein Anruf bei der Rezeption. Antwort immer "Kein Techniker mehr da." Lerneffekt hier leider Null.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Übersichtliche Auswahl, man wird satt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Anliegen wurden vorgebracht, leider nicht immer zur Zufriedenheit finalisiert. Die Situation mit den Liegen ist sehr bedenklich. Ohne rechtzeitige eigene Reservierung schaut man in die Röhre. Hat man mal 2 erwischt, hat man abgewrackte Auflagen. Hinweis an den stets präsenten Hotelmanager Volker ergaben, dass bereits Neue bestellt wären. Die Lieferzeit scheint hier allerdings sehr lange zu sein, da in einer Bewertung weit vor Dieser das gleiche Versprechen gegeben wurde.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Es gibt fussläufig erreichbare Restaurants und sonstige Einkaufsmöglichkeiten sowie Umtauschmöglichkeiten. Gleich gegenüber vom Hotel gibt es bei Nok eigentlich alles ... Umtausch, Getränke, Lebensmittel in eingeschränktem Rahmen, Ausflüge... .25 Minuten Transfer vom Flughafen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gibt halt nix, man weiß dieses vorher. Eigentlich also nicht zu bewerten. 1 Stern wäre unfair, daher 5. Ausflüge bei Philipp gebucht, alles bestens.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike und Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sawadee Khrap Heike und Frank, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und auch zukuenftigen Gaesten ausfuehrlich ueber Ihre Erfahrung mit dem Pinnacle Samui Resort zu berichten. Es ist mir ein besonderes Anliegen, Ihnen als Verantwortlicher des Pinnacle Samui Resort persoenlich zu antworten. Zunaechst moechte ich mich entschuldigen, dass mein Team und ich sie offenbar nicht vollkommen zufrieden stellen konnten. Wir werden uns auf jedenfall bemuehen diese Themen bei unserer naechsten Mitarbeiterbesprechung zu erwaehnen. Vielen Dank und sonnige Gruesse aus Ko samui, Volker Lass Resort Manager Pinnacle Samui Resort gm@psm.pinnaclehotels.com