Playacanela Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch offensichtlich nicht Ihrer Erwartung entsprach. Hinsichtlich über Ihre Erfahrung mit unserem Restaurantpersonal, sind wir über Ihren Eindruck zutiefst erschüttert, da wir normalerweise keine Beschwerden über sie erhalten. Wir werden uns mit unserem Maitre zusammensetzen, damit sich solche Eindrücke nicht mehr wiederholen. Bitte seien Sie versichert, dass der von Ihnen beschriebener Servicestandard nicht unseres Hauses entspricht. Betreffend zu unserem Essen, möchte Sie darüber informieren, dass unser Buffet einen elftägigen Menüzyklus folgt, in dessen sich zwar Salate und Beilagen wiederholen können, aber nicht unsere Hauptgerichte. Wir sind stets bemüht unser Buffet zu variieren und auf die Wünsche unserer Gäste, wie z.B. die Temperatur und der Geschmack der verschiedenen Mahlzeiten, welche von Land zu Land unterschiedlich sein kann, einzugehen. Wir werden natürlich auch diese Bemerkung zur Kenntnis nehmen, um weiterhin diesen Service zu verbessern. Gern würden wir Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen, um Ihren momentan negativen Eindruck in einen positiven umzuwandeln.Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Miguel Ángel Sandoval Hoteldirektor Playacanela Hotel