Reparaturbedürftiges Hotel, obwohl angeblich eine Sanierung vorgenommen wurde. Eintönige Essensauswahl, immer wieder die gleichen Gerichte. Kakerlaken überall, vor allem im Speisesaal. Es tropfte von der Decke, zwei Wochen passierte nichts, bis zwei Personen ausgerutscht sind. Gehwege kaputt und uneben.
Sehr geehrter Walter, zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt im R2 Pájara Beach mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darüber informieren, dass im Hotel kontinuierlich Wartungs- und Reparaturarbeiten durchgeführt werden, wobei stets denjenigen Vorfällen Priorität eingeräumt wird, die ein mögliches Sicherheitsrisiko darstellen könnten. Unser Hauptziel ist es, dass alle unsere Gäste ihren Aufenthalt in einer sicheren Umgebung und mit sicheren Einrichtungen genießen können. Darüber hinaus werden regelmäßig die notwendigen Maßnahmen zur Schädlingsprävention und -bekämpfung gemäß den geltenden Protokollen durchgeführt. Was unser gastronomisches Angebot betrifft, arbeiten wir in unserem Buffet mit einem täglich wechselnden Themenmenü, das sich wöchentlich wiederholt. Dabei bieten wir eine abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten an, die darauf ausgerichtet ist, den Geschmack aller unserer Gäste zu treffen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um weiterhin an der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von unseren Verbesserungen überzeugen können.
