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Nadine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 1 Woche • Strand
Toller Pool! Essen und trinken ungenießbar!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Weg zum Zimmer, eine Weltreise. Service gleich null, niemand zeigt den Weg. Wir mussten mit 2 Fahrstühlen fahren um zu unserem Zimmer gelangen. So ging das dann auch weiter, wer Hunger oder Durst hat, sollte Zeit einplanen. Bei so einer Poollandschaft, sollte es noch eine Möglichkeit geben, Getränke zu ergattern. Wenn wir uns dann schon auf dem Weg zur Poolbar gemacht haben, mussten wir wieder viel Wartezeit mitbringen. Egal wo, anstellen ist angesagt. An der Poolbar gab es keine Möglichkeit im Schatten zu sitzen, die Tische waren meistens verdreckt. Zu Corona ein no Go! Am Pool haben tagelang irgendwelche Teller rumgestanden. Ich frage mich wie diese positiven Bewertungen zustande kommen und Gäste das Essen für gut befinden?! Das einzige positive für uns war, der Pool und die Aussicht. Der Pool wäre noch schöner gewesen, wenn wir in 7 Tagen zumindest mal eine Liege in Anspruch hätten nehmen dürfen. ( obwohl nur zu dritt, über 1 Liege dankbar) Egal ob morgens, mittags oder abends wir haben anstehen müssen. Am Abend mindestens 45 Minuten einplanen, nur um an der 1. Mahlzeit gelangen. ( weiter Gang, noch mehr anstehen.)Der Speisesaal innen war die reinste Katastrophe, stickig, so gut wie kein Service ( nur das erste Getränk, auch das ungenießbar), die Lautstärke ( klar Service überfordert, knallen Teller usw. ), grausam. Zum Abend an der Bar, überhaupt kein Service und natürlich wieder anstellen. 2 Kellner an der Theke, für die Menge an Gästen, unfassbar! Die Mitarbeiter vor Ort werden einfach nur ausgebeutet. Für uns war es schon fast unerträglich das mitanzusehen., unfassbar. Schlange wie überall unendlich. Mit Glück haben wir an 7 Tagen einmal einen Tisch bekommen, der auch wieder völlig verdreckt war. Niemand reinigt zum Abend an der Bar, weder Tische oder Stühle. Also wer viel Zeit zum anstellen hat, ist hier richtig! Wasser auf dem Zimmer, Fehlanzeige!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Reinigung war in Ordnung, nur: Veraltet, viel zu wenig Ablagemöglichkeiten, 2 Mini Schränke. Wir haben quasi aus dem Koffer gelebt. Am 1. Tag eine Kakerlake im Bad. Verschimmelte Dichtung in der Badewanne. Keine ebenerdige Dusche, nur in der Wanne möglich. Seife gab es nur 1 kleines Stückchen für 3 Personen... zu Corona Zeiten, ein Unding!! Kein Aschenbecher auf dem Balkon. Meerblick gebucht, nur auf Zehenspitzen auf dem Balkon erkennbar.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir waren im Juli dort, ich frage mich wie andere Gäste das Essen für gut empfunden haben?! Von 7 Tagen, haben wir 4 Tage außerhalb gegessen. Das Frühstück war das einzige genießbare ( außer der Kaffee) Abends und mittags einfach eine Frechheit! Fleisch ungenießbar, nicht gewürzt, Fisch hart und trocken, Salate nicht frisch, geschweige denn von regionaler Küche. Ich frage mich ehrlich, wie diese Bewertungen zustande kommen, wir haben nicht ein Gast kennen gelernt, dem das Essen geschmeckt hat. Getränke ungenießbar! Alles billig gepanscht!


    Service
  • Schlecht
  • Eher schlecht als recht, was nicht an dem Personal lag. Das Personal in dem Speisesaal konnte einem nur leid tun, Akkordarbeit kann ich das nur nennen. Die Überforderung hat wirklich jeder Gast gespürt. Das Personal an der Rezeption z.B. hat nicht den Eindruck vermittelt, eher, sich lustig über beschwerende Gäste zu machen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Eher außerhalb, keine Restaurants oder Bars in der Nähe. Wir hatten einen Leihwagen und sind überwiegend nach Jandia gefahren, weil Strand und Shopping Möglichkeiten dort gegeben waren.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nadine , Wir bedauern sehr, das unser Haus nicht dem entsprochen hatte was sie sich von Ihrem Urlaub erhofft hatten. Jedoch gibt es bei uns in de nähren Umgebung Einkaufsmöglichkeiten sowie Strand an dem man stundenlang spazieren gehen kann. Zwecks der Reinugung oder fehlenden Artikel, dafür steht ihnen in unserem Haus die Rezeption 24 Stundnen zur Verfügung, um egeal bei welchen Problemen oder Anliegen zu helfen. Wir legen es unseren Gästen beim Check in ans Herz, sich jeder Zeit an die Rezeption zu wenden, was auch bei Problemen oder Nitzusagen des Restaurants und Bars angeht. Wir bedanken uns auserordentlich für Ihren Kommentar und werden daran arbeiten um unser Qualtät und Service für den Gast jeder Zeit gerecht zu werden. Auch in Coronazeiten arbeiten wir tag täglich an dem Service und Hygienekonzept um es immer weiter zu verbessern, damit sich all unsere Gäste sicher und wohl fühlen und Ihren Urlaub geniesen können so wie Sie es sich vorstellen und erwarten.Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung