Ramada Resort Lara

Sehr geehrter Heiko, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung auf Holidaycheck abzugeben. Jede Rückmeldung ist ein wichtiger Beitrag für unser Qualitätsmanagement und trägt dazu bei unsere Leistungen stetig zu verbessern und perfekt an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprach und wir Sie nicht vollstens zufrieden stellen konnten. Ihr Aufenthalt bei uns war in der Nachsaison. Wie in unserer Hotelbeschreibung erwähnt ist die Nutzung aller Aussenanlagen witterungsabhängig und die Nutzung bestimmter Einrichtungen (wie beispielsweise dem Gamecenter) und Angeboten kann nach Ermessen des Hotelies eingeschränkt werden. Es besteht die Möglichkeit einen Teil unserer Poolanlage bei schlechtem Wetter mit einer Glaskonstruktion zu überdachen. Da es aber im November so schönes Wetter war und auch die Aussentemperaturen es zuliessen, wurde bewusst darauf verzichtet, damit unsere Gäste uneingeschränkt die Sonne am Pool geniessen konnten. Unsere Anlage wird jeden Tag von unserem Reinigungspersonal gereinigt. Besonders wird auf die Hygiene sehr viel Acht gegeben. Jeder Bereich hat seine spezifischen Reinigungsrituale, die eingehalten und kontrolliert werden. Auch im Restaurant ist unser Servicepersonal stets darum bemüht auch bei hohem Gästeaufkommen wie beispielsweise zu Stosszeiten alle Gäste zügig zu bedienen und Tische neu einzudecken. Unsere internen Gästefragebögen zeigen uns, dass unsere Gäste in der Regel mit der Sauberkeit sehr zufrieden sind. Sollten Sie das während Ihres Aufenthalts anders empfunden haben, so möchten wir uns hiermit ganz herzlich dafür entschuldigen. Neben unserem Lobbybereich steht unseren Gästen auch unser grosszügig gestalteter verglaster Wintergarten zum Verweilen zur Verfügung. Ausserdem haben wir für die Winterzeit zusätzlich ein Spielezimmer eingerichtet, in dem die Gäste, die nicht am abendlichen Showprogramm teilnehmen möchten die Möglichkeit haben dort Spiele zu spielen oder den Abend ruhig ausklingen zu lassen. In der Türkei ist es genauso wie in Deutschland verboten in geschlossenen öffentlichen Räumen zu rauchen. In unserem Lobby- und Restaurantbereich ist striktes Rauchverbot. Deshalb wurde auf der Terrasse ein Raucherbereich eingerichtet. Da durch die Durchgangstüre zur Lobby und die von innen und aussen zugängliche Bar zu Geruchsbelästigung gekommen ist, wurde beschlossen den Raucherbereich in den hintersten Teil unserer Terrasse zu verlegen. Somit ist ein Durchzug des Rauchs in den Lobby- bzw. Restaurantbereich ausgeschlossen. Unsere Gästebetreuung steht Ihnen täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr zur Verfügung und kümmert sich gerne um Ihre Belange, um kleine Probleme schnell aus dem Weg zu räumen um damit Ihren Urlaub noch erholsamer zu gestalten. Bei Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage wie Sie sie geschildert haben, wird beispielsweise je nach Verfügbarkeit ein Zimmerwechsel angeboten. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen, so möchten wir Ihnen mitteilen, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte an unser Management weitergeleitet und ausführlich mit den zuständigen Abteilungen besprochen wurden. Auch Ihr Lob bezüglich des Essens haben wir an unser Küchenteam weitergegeben und dort hat man sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Türkeiurlaub nicht von Ihren Urlaubsplanungen ausschliessen würden und uns vielleicht die Chance geben, Sie dann vollstens zufrieden stellen zu können. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Sonnige Grüsse aus Antalya Ihr Ramada Resort Lara Team